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2025年qc小组培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下关于QC小组的描述，正确的是：

A.成员必须为企业管理层

B.活动以解决现场问题为核心目标

C.需强制要求所有员工参与

D.成果仅用于内部经验总结，不对外展示

答案：B

2.按照QC小组活动程序，“现状调查”阶段的核心任务是：

A.确定课题名称

B.收集数据并分析问题的主要影响因素

C.制定对策表

D.验证对策有效性

答案：B

3.以下哪种工具最适用于分析“某产品不良率与操作温度、湿度、人员熟练度”的相关性？

A.因果图（鱼骨图）

B.散布图

C.排列图

D.控制图

答案：B

4.PDCA循环中“C”阶段的具体工作是：

A.制定计划

B.执行对策

C.检查效果

D.标准化巩固

答案：C

5.QC小组活动成果报告中，“目标设定”需满足的关键要求是：

A.目标值越高越好

B.目标需可量化且有数据支撑

C.仅需描述定性目标

D.目标与现状无关

答案：B

6.某小组使用5W1H法制定对策时，“How”指的是：

A.对策由谁执行

B.对策的具体方法

C.对策何时完成

D.对策需要多少资源

答案：B

7.以下属于QC小组“创新型课题”特征的是：

A.解决现有流程中的具体问题

B.目标是开发新产品或新方法

C.需严格遵循PDCA八个步骤

D.主要使用因果图分析原因

答案：B

8.控制图的主要作用是：

A.展示数据分布形态

B.监控过程是否处于稳定状态

C.比较不同组数据的差异

D.分析问题的根本原因

答案：B

9.排列图（帕累托图）的核心原理是：

A.20/80法则

B.5S管理原则

C.PDCA循环

D.六西格玛DMAIC

答案：A

10.在“要因确认”阶段，需对末端因素进行筛选，筛选标准是：

A.所有末端因素均为要因

B.仅保留技术上无法控制的因素

C.选择对问题影响大且可改进的因素

D.优先选择管理层关注的因素

答案：C

11.以下关于QC小组注册登记的描述，错误的是：

A.需在企业质量管理部门备案

B.注册信息包括小组名称、成员、课题等

C.注册后不可更换课题

D.活动结束后需提交成果报告完成注销

答案：C

12.某小组在“效果检查”阶段发现目标未达成，正确的处理方式是：

A.直接终止活动

B.重新分析原因并调整对策

C.修改数据以符合目标

D.归咎于外部环境变化

答案：B

13.分层法的主要目的是：

A.简化数据处理

B.按不同类别分开数据以发现规律

C.计算数据的平均值

D.绘制趋势图

答案：B

14.以下哪种情况不属于QC小组活动的常见课题类型？

A.提高产品合格率

B.降低设备故障率

C.优化员工绩效考核制度

D.缩短客户投诉处理时间

答案：C

15.在“标准化”阶段，需将成功对策纳入的文件不包括：

A.操作规范

B.企业标准

C.个人工作日志

D.工艺流程图

答案：C

二、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）

1.QC小组活动必须由质量管理部门主导，普通员工仅参与执行。（×）

2.因果图的“鱼头”应指向问题结果，分支需覆盖人、机、料、法、环、测六大类。（√）

3.目标设定时，若现状值为30%，可直接设定目标为10%，无需考虑历史数据或技术可行性。（×）

4.对策表中需明确“措施”“负责人”“完成时间”“检查人”等要素。（√）

5.创新型课题不需要进行现状调查，直接设定目标并研发解决方案即可。（×）

6.控制图中若数据点超出控制限，说明过程存在异常波动，需立即排查原因。（√）

7.成果报告中只需展示成功经验，失败的尝试无需提及。（×）

8.5W1H中的“Why”是指制定对策的原因。（√）

9.要因确认时，可通过现场验证、数据对比、理论分析等方法判断因素的影响程度。（√）

10.QC小组活动结束后，无需跟踪长期效果，只需确认短期达标即可。（×）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述QC小组活动的八个基本步骤。

答案：QC小组活动的八个步骤为：①选择课题；②现状调查；③目标设定；④原因分析；⑤要因确认；⑥制定对策；⑦对策实施与检查；⑧效果确认；⑨巩