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海南保安考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务主要依据（）等开展工作。

A.宪法B.民法C.保安服务合同

答案：C

2.保安人员上岗时应着（）。

A.便服B.制服C.运动服

答案：B

3.遇到火灾，首先应拨打（）。

A.110B.120C.119

答案：C

4.保安巡逻的主要目的是（）。

A.锻炼身体B.发现和排除安全隐患C.聊天

答案：B

5.不属于保安职业道德内容的是（）。

A.诚实守信B.贪污受贿C.团结协作

答案：B

6.以下哪种行为是正确的保安礼仪（）。

A.见到客户不打招呼B.站姿挺拔C.着装不整齐

答案：B

7.当发现可疑人员时，首先应（）。

A.直接抓捕B.上前询问C.跟踪观察

答案：C

8.保安服务公司属于（）性质的企业。

A.行政B.事业C.民营

答案：C

9.对突发事件的处理原则不包括（）。

A.快速反应B.拖延时间C.依法处理

答案：B

10.保安在执行任务时，应保持（）。

A.高度警惕B.漫不经心C.无所谓态度

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安人员的职责包括（）

A.维护客户单位安全B.预防犯罪C.协助公安机关工作

答案：ABC

2.保安巡逻的方式有（）

A.徒步巡逻B.骑车巡逻C.驾车巡逻

答案：ABC

3.保安服务的主要形式有（）

A.门卫服务B.守护服务C.押运服务

答案：ABC

4.下列属于保安职业道德规范的是（）

A.遵纪守法B.文明服务C.敬业奉献

答案：ABC

5.遇到火灾时，正确的做法有（）

A.用湿毛巾捂住口鼻B.弯腰低姿前行C.乘坐电梯逃生

答案：AB

6.保安人员应具备的身体素质有（）

A.力量B.速度C.耐力

答案：ABC

7.安全防范的基本要素包括（）

A.探测B.延迟C.反应

答案：ABC

8.保安在值勤中发现安全隐患应（）

A.及时报告B.自行处理C.记录备案

答案：AC

9.保安服务合同应包含（）内容。

A.服务内容B.服务期限C.费用标准

答案：ABC

10.保安人员常用的通讯设备有（）

A.对讲机B.手机C.固定电话

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保安人员可以随意限制他人人身自由。（×）

2.保安在值勤时可以吸烟。（×）

3.遇到紧急情况，保安应立即向上级报告。（√）

4.保安服务只针对企业，不针对个人。（×）

5.保安人员不需要具备法律知识。（×）

6.火灾发生时，应迅速向顺风方向逃生。（×）

7.保安巡逻时不需要做记录。（×）

8.保安职业道德是保安人员在工作中遵循的行为准则。（√）

9.保安可以对犯罪嫌疑人进行审讯。（×）

10.保安应严格遵守客户单位的规章制度。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述保安人员的基本素质要求。

答案：政治素质过硬，遵守法律法规；具备良好职业道德，诚实守信等；身体素质良好，有力量、速度、耐力；具备一定业务知识，如安全防范等。

2.火灾发生时，保安应采取哪些应急措施？

答案：迅速拨打119，通知单位相关人员；组织人员疏散，用湿毛巾等捂住口鼻，低姿前行；利用附近消防器材灭火，引导消防车到达现场。

3.保安在值勤中如何处理可疑人员？

答案：先暗中观察其行为举止，在确保自身安全前提下礼貌上前询问，核实身份和来意，必要时报告上级或联系警方，不可擅自采取过激行为。

4.简述保安巡逻的重要性。

答案：能及时发现安全隐患，如火灾、盗窃迹象等；威慑犯罪分子，减少违法犯罪发生；维护区域秩序，为客户单位营造安全环境，增强客户安全感。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升保安服务质量？

答案：加强培训，提升业务和服务意识；完善管理制度，明确职责流程；建立客户反馈机制，根据意见改进服务；加强与客户沟通，了解需求并满足。

2.当保安与客户发生冲突时应如何处理？

答案：保持冷静克制，避免冲突升级；礼貌倾听客户诉求，解释说明情况；若自身有错，诚恳道歉；及时报告上级，共同协商解决，维护良好关系。

3.谈谈保安在维护社会治安中的作用。

答案：协助警方维护社会秩序，在社区、单位等区域巡逻防控，预防和制止违法犯罪；为群众提供安全保障，在突发事件中协助救援，传递信息，是社会治安防控体系的重要补充。

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