北京邮电大学经济管理学院《人力资源管理》期中复习大纲.docxVIP

人力资源管理期中复习大纲

名词解释

人力资源管理(第一章PPＴ-7)：指影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。

工作分析(第二章PPT－４)：工作分析又叫职务分析。是全方面了解，获取与工作关于的具体信息的过程,具体来说。是对组织中某个特定的工作内容和职务规范的描述和研究过程,即制订职务阐明和职务规范的系统过程。

胜任条件(第三章PＰＴ-５)：指和参考效标(合格的绩效或优异的绩效）有因果关联的个体潜在特征。

性格（第三章PPT-13)：在个体身上经常地、稳定地体现出来的心理特点的总和，包含人如何影响别人、如何对待自已,以及他的可被结识的内在和外在的品质全貌,称为性格。

情绪智力（第三章PPT－17）:指识别我们自已和别人的情绪、鞭策我们进取、并驾御我们情绪以及把握我们人际关系的能力。

价值观(第三章PPＴ－19)：是一个选择取向,反映了人类的需求、欲望，以及实现这种需求、欲望的方式和态度。

填空

(第一章PPT-6)人力资源=能力水平Ｘ投入限度

（第一章PPT－8)人力资源管理的重要内容包含：工作分析、人力资源规划、招聘与配备、绩效管理、薪酬与福利、培训发展、职业生涯规划、组织文化建设。

（第一章PPT－１)人力资源管理将来在组织中的地位:战略搭档、管理教授、雇员激励着、变革推动者。

（第二章PPT－7）工作分析的常用术语包含:工作要素、任务、职责、职位、职务、职业。

(第二章PPT-13)工作分析中,可提供信息的人包含:工作承担者、直接监督者、人力资源教授等。

(第二章PPT-１7)工作分析的方法包含:问卷法、现场观测法、工作曰记法、访谈法、关键事件法。

（第二章PPT-3０）访谈法与问卷法通常共同使用。

(第二章ＰPＴ-39)经过工作描述和工作规范可以归纳出职位的工作阐明书。

(第二章PPＴ-41)工作规范包含：知识规定、能力规定、经历规定、职业道德规定。

(第三章ＰPＴ-３）需要理论的创始人是:麦克莱兰德。

(第三章PPT－5)胜任特征的基本概念包含：深层次特征、因果关联、参考效标。

(第三章PＰT-8)重要的胜任特征包含:能力、性格、情绪智力和价值观。

(第三章PPT－1０）能力包含：通常能力和关键能力。

（第三章PPT－1０)通常能力包含:算术、言语了解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉、记忆力。

(第三章PPT－11)关键能力包含:沟通能力、创新能力、合作能力、学习能力、信息解决能力、问题解决能力。

(第三章PPT-14)大五人格包含:责任心、情绪稳定性、宜人性、外向性和对于经验的开放性。

（第三章ＰＰＴ-18)领导者的情绪智力要素包含:自知之明、情绪控制、移情别人、自我激励和交往能力。

（第三章PＰT-19）员工与公司的价值观一致会使员工的满意度提高,离职率降低。

(第三章PＰT-21）胜任特征模型由一级维度、二级维度及行为样本构成，行为样本又称评价原则。

(第四章PPT－7)招募渠道包含：内部招聘;报纸、杂志的广告;电视、广播的广告;就业服务机构;猎头公司；校园招聘；电子招聘。

简答题

请简述平衡记分法的四个评价角度。（第一章ＰPT-１1)

答：平衡记分法的评价角度包含财务角度、内部业务角度、用户角度及创新与学习角度。对于公司而言,财务角度需要考虑公司如何满足股东；用户角度需要考虑客户如何评价公司;内部业务角度需要考虑公司必须擅长什么；创新与学习角度需要考虑公司如何可以连续性地改善和发明价值。

请简述工作分析准备阶段的重要环节。（第二章PPT-1１）

拟定工作分析的目标和侧重点

制订总体实施方案

收集和分析关于的背景资料

拟定要收集的信息

选择收集信息的方法

拟定经典岗位

请简述工作信息包含的重要内容。（第二章PPＴ-１４）

１.作什么（whａt)：指所从事的工作活动,包含要完成的工作活动，活动产生的成果与产品,工作成果要达成一个什么样的原则。

2．为什么(wｈy）：指任职者的工作目标,这项工作在组织中的作用,包含作这项工作的目标，与其余工作的联络,对其余工作的影响。

３．用谁（who）：指对从事某项工作的人的规定,包含身体素质,知识技能，教育培训,经验,个性特征等。

4.何时(when)：表达在什么时间从事各项活动，包含在哪些时间作，作这些工作的频率。。

5.在哪里(ｗhｅｒｅ）：表达从事工作活动的环境，包含自然条件,社会环境。

6.为谁（fｏｒwｈoｍ）：指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系，包含工作要向谁请示和报告，向谁提供信息和工作成果,可以指挥和监督何人。

７.如何作(ｈoｗ）:指任职这如何从事工作活动以取得预期的成果,包含从事工作活动的通常程序,工作使用的工具,工作涉及到的文件与记录。

请简述问卷法的优缺陷。(第二章PPT-18）

优