原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
高铁收费员考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.高铁票价的计算主要依据以下哪个因素？
A.车厢等级
B.距离
C.乘车时间
D.车次
答案：B
2.高铁票务系统中，哪个模块主要负责处理退票业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.退票模块
D.查询模块
答案：C
3.高铁票务系统中，乘客购票时需要提供的信息不包括以下哪项？
A.身份证号码
B.乘车日期
C.联系电话
D.乘车次数
答案：D
4.高铁票务系统中，哪个模块主要负责处理改签业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.改签模块
D.查询模块
答案：C
5.高铁票务系统中，哪个模块主要负责处理挂失补票业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.挂失补票模块
D.查询模块
答案：C
6.高铁票务系统中，哪个模块主要负责处理票款结算业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.结算模块
D.查询模块
答案：C
7.高铁票务系统中，哪个模块主要负责处理票务异常处理业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.异常处理模块
D.查询模块
答案：C
8.高铁票务系统中，哪个模块主要负责处理票务统计业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.统计模块
D.查询模块
答案：C
9.高铁票务系统中，哪个模块主要负责处理票务信息发布业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.信息发布模块
D.查询模块
答案：C
10.高铁票务系统中，哪个模块主要负责处理票务客户服务业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.客户服务模块
D.查询模块
答案：C
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.高铁票价的计算主要涉及哪些因素？
A.车厢等级
B.距离
C.乘车时间
D.车次
答案：A,B,C,D
2.高铁票务系统中，哪些模块主要负责处理票务业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.退票模块
D.改签模块
E.挂失补票模块
F.结算模块
G.异常处理模块
H.统计模块
I.信息发布模块
J.客户服务模块
答案：A,B,C,D,E,F,G,H,I,J
3.高铁票务系统中，乘客购票时需要提供哪些信息？
A.身份证号码
B.乘车日期
C.联系电话
D.乘车次数
答案：A,B,C
4.高铁票务系统中，哪些模块主要负责处理票务查询业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.查询模块
D.统计模块
答案：C,D
5.高铁票务系统中，哪些模块主要负责处理票务结算业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.结算模块
D.统计模块
答案：C,D
6.高铁票务系统中，哪些模块主要负责处理票务异常处理业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.异常处理模块
D.统计模块
答案：C,D
7.高铁票务系统中，哪些模块主要负责处理票务信息发布业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.信息发布模块
D.统计模块
答案：C,D
8.高铁票务系统中，哪些模块主要负责处理票务客户服务业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.客户服务模块
D.统计模块
答案：C,D
9.高铁票务系统中，哪些模块主要负责处理票务统计业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.统计模块
D.查询模块
答案：C,D
10.高铁票务系统中，哪些模块主要负责处理票务业务？
A.售票模块
B.订票模块
C.退票模块
D.改签模块
E.挂失补票模块
F.结算模块
G.异常处理模块
H.统计模块
I.信息发布模块
J.客户服务模块
答案：A,B,C,D,E,F,G,H,I,J
三、判断题（每题2分，共10题）
1.高铁票价不受车厢等级的影响。
答案：错误
2.高铁票务系统中，订票模块主要负责处理退票业务。
答案：错误
3.高铁票务系统中，乘客购票时不需要提供身份证号码。
答案：错误
4.高铁票务系统中，改签模块主要负责处理挂失补票业务。
答案：错误
5.高铁票务系统中，挂失补票模块主要负责处理票款结算业务。
答案：错误
6.高铁票务系统中，结算模块主要负责处理票务异常处理业务。
答案：错误
7.高铁票务系统中，异常处理模块主要负责处理票务信息发布业务。
答案：错误
8.高铁票务系统中，信息发布模块主要负责处理票务客户服务业务。
答案：错误
9.高铁票务系统中，统计模块主要负责处理票务业务。
答案：错误
10.高铁票务系统中，客户服务模块主要负责处理票务业务。
答案：错误
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述高铁票价的计算方法。
答案：高铁票价的计算主要依据距离、车厢等级、乘车时间等因素。不同等级的
文档评论（0）