贵州工程应用技术学院《电子商务与企业管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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贵州工程应用技术学院

《电子商务与企业管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务平台为了吸引新用户，常常推出各种促销活动。以下哪种促销方式对于提高新用户的购买转化率最有效？（）

A.满减优惠B.赠品促销C.折扣券D.免费试用

2、当电商平台进行商品定价时，以下哪种定价策略在平衡成本和市场竞争压力方面需要谨慎权衡？（）

A.成本加成定价

B.竞争导向定价

C.价值定价

D.以上都要考虑

3、在电子商务领域，数据分析对于企业的决策制定起着关键作用。以下哪种数据分析指标对于评估电商网站的用户活跃度最有价值？（）

A.网站的页面浏览量

B.新用户注册数量

C.商品的退货率

D.客户的平均订单价值

4、在电子商务的客户细分中，以下哪种客户类型的消费频率较高但单次消费金额相对较低？（）

A.忠诚客户B.潜在客户C.冲动型客户D.经济型客户

5、电子商务中的数据隐私保护是用户关注的重点。以下哪种措施能够最有效地保护用户的个人数据安全？（）

A.加密用户数据B.定期删除用户数据C.限制数据访问权限D.公开用户数据处理流程

6、在电商平台上，商品的图片和描述对于吸引消费者起着重要作用。以下哪种商品图片处理方式可能会降低消费者的购买意愿？（）

A.提供多角度、清晰的商品图片

B.对商品图片进行过度美化，与实物差距较大

C.使用专业模特展示商品效果

D.为商品图片添加详细的说明文字

7、在电子商务的发展中，网络安全是至关重要的一环。以下哪种网络安全技术主要用于验证用户身份，防止非法访问？（）

A.防火墙技术B.加密技术C.数字证书技术D.入侵检测技术

8、电子商务平台的支付系统需要与多家银行和支付机构对接。以下哪种对接方式的成本和风险较低？（）

A.直接对接B.通过第三方支付平台对接C.自主开发对接接口D.不进行对接

9、电子商务中的物流服务质量直接影响客户满意度。以下关于提高电子商务物流服务质量的措施的描述，哪一项是不正确的？（）

A.建立完善的物流追踪系统，让客户实时了解包裹状态B.与多家物流公司合作，增加物流选择C.降低物流成本，减少物流服务投入D.加强对物流人员的培训，提高服务水平

10、在电子商务的商品拍摄中，以下哪个方面对于提升商品的吸引力作用不大？（）

A.清晰的图片B.复杂的背景C.多角度展示D.突出商品特点

11、对于电子商务中的售后服务，以下哪种方式在解决客户问题和提高客户满意度方面效果更明显？（）

A.提供在线客服实时解答

B.设立专门的售后服务热线

C.建立售后服务评价机制

D.以上都是

12、在电子商务客户服务中，及时有效的沟通至关重要。以下关于电子商务客户服务沟通渠道的描述，哪一项是不正确的？（）

A.在线客服实时解答客户疑问B.电子邮件回复客户咨询，提供详细解决方案C.社交媒体平台与客户互动，增强品牌形象D.减少客户反馈渠道，降低服务成本

13、电子商务中的移动应用程序（APP）为用户提供了便捷的购物体验。以下哪个功能对于提升电子商务APP的用户粘性最为重要？（）

A.个性化推荐

B.一键下单

C.积分兑换

D.消息推送

14、在电子商务的品牌建设中，以下哪种方式更有助于提升品牌的知名度和美誉度？（）

A.大量投放广告B.提供优质的产品和服务C.举办大型线下活动D.与知名品牌合作

15、电子商务中的电商物流配送的最后一公里问题一直是行业难题。最后一公里问题主要表现在哪些方面呢？最后一公里问题主要表现为配送成本高、配送时间长、服务质量不稳定等。那么，如何解决最后一公里问题呢？（）

A.采用智能快递柜、社区便利店等自提方式，提高配送效率

B.发展同城配送、众包配送等新型配送模式

C.加强与物业公司、社区的合作，提高配送服务质量

D.以上都是

16、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对知识产权保护的挑战？（）

A.侵权行为增多B.维权难度加大C.知识产权保护意识淡薄D.以上都是

17、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对国际贸易规则的影响？（）

A.推动贸易自由化B.促进