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轨道2305.2306n服务心理学测试卷及答案.docx

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    轨道2305.2306\n服务心理学测试卷及答案

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    班级：

    ________________________

    班主任:

    ________________________

    1.在以下各项中，层次最低的需要是：（）C[单选题]*

    A归属爱的需要

    B安全的需要

    C生理的需要(正确答案)

    D尊重的需要

    2、下列现象属于民航服务中社会知觉偏差的是（）[单选题]*

    A兴趣

    B民航服务人员态度(正确答案)

    C第一印象

    D动机

    3.不属于态度构成要素的是（）[单选题]*

    A认知要素

    B情感要

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