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2025国考深圳综合指挥岗协调调度能力测试

一、应急信息处理（共5题，每题6分，合计30分）

说明：本部分主要考察考生在突发事件中快速获取、筛选、整理和传递信息的能力，重点围绕深圳城市特点及常见突发事件设计题目。

1.题目

深圳某日凌晨3时，罗湖区发生一起因暴雨导致的污水管爆裂事故，造成局部道路积水，部分区域停电。作为协调调度人员，你接到110报警电话，需在5分钟内完成初步信息整理，并向分管领导汇报。请列出你需要整理的关键信息，并说明汇报的优先级及理由。

答案与解析

关键信息：

1.事故发生地点（具体路段、附近标志性建筑）；

2.爆裂管线的类型及口径；

3.积水范围及深度（涉及哪些街道、小区、交通要道）；

4.是否有人员被困或伤亡；

5.周边停电情况及影响范围；

6.事故发生时的天气状况（暴雨强度、持续时间）；

7.已有处置措施（如交通管制、临时疏导等）。

汇报优先级及理由：

1.人员安全（最高优先级）：汇报是否有被困或伤亡，以便立即协调救援力量；

2.交通影响：积水及停电对主要道路、地铁线路的影响，需协调交管部门疏导；

3.事故原因及范围：管线爆裂情况，以便协调水务、电力等部门抢修；

4.周边环境：涉及居民区、商业区或重要设施，需协调社区、企业配合。

解析：优先级排序需体现应急响应的“救人优先”原则，同时兼顾城市运行关键节点（交通、电力）的稳定。

2.题目

某日深圳宝安区某工业园区发生化工厂泄漏事件，现场有刺鼻气味，但初期未报告人员中毒。作为调度员，你接到企业自报后，需通过多方核实确认情况。请列出至少3种信息核实途径，并说明核实的重点内容。

答案与解析

核实途径：

1.现场视频监控：调取园区及周边摄像头画面，确认泄漏范围、气味扩散情况；

2.周边居民/企业报告：通过12345热线或社区网格员了解是否有异味、咳嗽等症状；

3.企业内部报告：要求企业提交泄漏物质清单、应急预案及人员健康监测数据。

核实重点：

1.泄漏物质类型（是否有毒、易燃、腐蚀性）；

2.泄漏量及扩散速度；

3.现场人员防护措施及健康状况；

4.是否有风向等环境因素加剧扩散风险。

解析：多途径核实可避免信息单一来源的片面性，重点需围绕“危害程度”和“可控性”展开。

3.题目

深圳大鹏新区某景区因台风预警发布临时关闭，但仍有游客滞留。作为协调调度员，你需要通过社交媒体发布安抚信息。请拟写一条200字以内的安抚信息，并说明发布时需注意的关键点。

答案与解析

安抚信息：

“各位游客朋友，因台风影响，大鹏景区已临时关闭。请大家不要恐慌，已安排应急车辆接驳至景区门口，后续安置方案将另行通知。如遇紧急情况，请联系景区服务热线12345。感谢大家的理解与配合！”

关键点：

1.明确关闭原因（台风）；

2.提供具体帮扶措施（接驳、联系方式）；

3.避免负面情绪，传递官方权威信息；

4.简洁明了，避免冗长导致信息遗漏。

解析：安抚信息需体现“及时、准确、人文关怀”原则，避免模糊或含糊表述。

4.题目

某日深圳龙华区发生一起群体性纠纷，现场情绪激动，有媒体记者在场。作为协调调度员，需协调相关部门到场处置。请列出至少3个协调部门，并说明协调顺序及理由。

答案与解析

协调部门：

1.公安分局（首要协调）：负责现场秩序维护、人员分流，防止事态升级；

2.街道办：了解纠纷背景及涉及社区，协调社区网格员、调解员介入；

3.信访局（如涉及历史遗留问题）：提供政策解释或转办渠道。

协调顺序及理由：

1.公安优先：群体性纠纷易激化，需先控制现场；

2.街道跟进：从属地角度介入，解决社区矛盾；

3.信访兜底：如涉及政策或历史问题，需专业部门支持。

解析：协调顺序需体现“先稳后调”原则，兼顾现场控制与源头解决。

5.题目

深圳南山区某科技园发生实验室火灾，火势初期被控制，但仍有次生风险。作为调度员，需向消防部门提供决策支持。请列出至少3项需紧急传递的信息，并说明其重要性。

答案与解析

紧急传递信息：

1.火灾类型（化学火灾或普通火灾）：决定灭火剂选择；

2.周边环境（是否有易燃易爆品、人员密集区）：影响疏散路线和救援重点；

3.消防通道是否畅通：决定增援车辆通行效率。

重要性：

1.火灾类型直接影响灭火策略，误判可能导致火势扩大；

2.周边环境决定救援优先级，避免次生灾害；

3.消防通道畅通是救援成功的关键。

解析：信息传递需聚焦“决策支持”，避免无关细节干扰。

二、资源统筹与协同（共5题，每题7分，合计35分）

说明：本部分考察考生在突发事件中统筹调配人力、物力、空间等资源的能力，结合深圳资源特点（如应急管理平台、社会力量等）设计题目。

1.题目

深圳某地铁线路因设备故障