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云计算服务器租赁服务协议范本
前言
这份协议不仅是甲乙双方权利义务的法律约束，更是我们对“技术赋能业务”理念的实践承诺。作为在云计算行业深耕多年的服务提供方，我们深知中小企业、初创团队在数字化转型中面临的服务器采购成本高、运维能力弱、弹性需求大等痛点。因此，本协议的每一条款都经过反复推敲——既确保服务的规范性和可执行性，也尽可能为承租方留出灵活空间，让技术真正成为业务增长的助推器。
第一章协议主体与背景
1.1协议双方定义
甲方（服务提供方）：具备云计算服务资质的科技企业，持有《增值电信业务经营许可证》，拥有自主运营的云计算数据中心及专业运维团队。
乙方（承租方）：因业务需求需租赁云计算服务器的企业或个体经营者，包括但不限于电商平台、在线教育机构、软件开发团队等。
1.2协议背景
乙方基于业务发展需要，需租用甲方提供的云计算服务器及相关增值服务；甲方具备提供稳定、安全、可扩展云计算服务的能力。双方经友好协商，就服务器租赁事宜达成一致，特订立本协议。
第二章服务内容与标准
2.1基础服务内容
甲方为乙方提供的云计算服务器租赁服务包含以下核心模块：
服务器资源：根据乙方需求配置标准化或定制化云服务器，具体参数（CPU核数、内存容量、存储类型及容量、网络带宽）以《服务确认单》为准（示例：基础型配置为4核8G内存+500GSSD存储+100Mbps峰值带宽）。
弹性扩展服务：支持乙方根据业务流量波动，通过甲方管理平台自助调整CPU、内存、存储资源（扩容/缩容），调整后资源即时生效，无需人工干预。
安全防护服务：内置DDoS攻击防护（基础防护容量不低于50Gbps）、Web应用防火墙（WAF）、漏洞扫描及修复建议功能；针对高安全需求客户，可额外订购高级威胁检测服务。
监控与运维：提供7×24小时服务器状态监控（含CPU使用率、内存占用、磁盘I/O、网络流量等指标），异常状态自动触发警报（短信+邮件通知）；基础运维服务包括系统补丁自动安装、基础软件环境配置（如LAMP/LEMP栈搭建）。
2.2服务等级承诺（SLA）
为保障乙方业务连续性，甲方作出以下服务质量承诺：
可用性：单台云服务器年可用性不低于99.9%（计算方式：（总时间-不可用时间）/总时间×100%）；若因甲方原因导致单月可用性低于99.9%，超出部分按日租金的2倍进行补偿（补偿上限不超过该月租金总额）。
故障响应：一般性故障（如网络延迟升高、存储读写异常）30分钟内响应，2小时内给出解决方案；重大故障（如服务器完全不可用）15分钟内响应，4小时内恢复服务（不可抗力因素除外）。
数据安全：承诺不主动访问、泄露乙方存储于服务器中的数据；因甲方原因导致数据丢失，甲方将协助乙方通过最近一次自动备份（每日凌晨1点执行）恢复数据，若备份数据仍丢失，按丢失数据影响程度协商赔偿（最高不超过该季度租金总额）。
2.3服务交付流程
乙方通过甲方官网或客服提交需求单，明确服务器配置、使用场景（如“电商大促活动支撑”“后台管理系统运行”）及特殊要求（如“需要公网固定IP”“需支持IPv6”）；
甲方在2个工作日内反馈配置方案及报价，双方确认后签署《服务确认单》；
乙方完成首次费用支付后，甲方在4小时内完成服务器初始化（含操作系统安装、基础安全策略配置），并提供登录账号及管理平台操作指南；
服务器交付后，甲方安排专属客服对接，72小时内跟进乙方使用反馈，调整优化服务细节。
第三章双方权利与义务
3.1甲方权利与义务
义务：
确保提供的服务器资源符合《服务确认单》中约定的配置参数，不得随意缩减或挪用乙方资源；
定期对数据中心进行巡检（每月至少1次全面检查，每季度进行容灾演练），保障电力、网络、制冷等基础设施稳定；
为乙方提供免费操作培训（线上视频教程+每周三、五的直播答疑），帮助乙方技术人员掌握服务器管理技巧；
在国家法定节假日、行业大促节点（如“双11”“618”）前15天，主动联系乙方确认资源需求，协助制定扩容方案。
权利：
对乙方使用服务器的行为进行监督，若发现利用服务器从事违法违规活动（如传播非法信息、发起网络攻击），有权立即暂停服务并向有关部门报备；
因乙方未按约定支付费用超过7个自然日，甲方可限制服务器部分功能（如关闭外网访问），超过15个自然日可终止服务并保留追讨欠款的权利；
根据技术发展或政策要求，对服务器操作系统、安全策略进行升级（提前7个工作日通知乙方，非紧急升级不影响乙方正常使用）。
3.2乙方权利与义务
义务：
保证服务器仅用于合法用途，不得存储、传输违法违规内容，不得利用服务器从事干扰他人网络正常运行的行为（如DDOS攻击）；
妥善保管服务器登录账号及密码，因账号泄露导致的损失由乙方自行承担；
若需长期占用超出初始配置的资源（如连续30天使用扩容后的CP
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