2025国考太原市信访接待岗位申论预测卷及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考太原市信访接待岗位申论预测卷及答案

注意事项：

1.本试卷共5题，总分150分。

2.作答时限为150分钟。

3.请按照题目要求作答，在答题卡上填写答题序号。

第一题（33分）

阅读以下材料，根据要求作答。

材料一：

2023年，太原市信访接待中心共受理群众来信来访事项12,860件，同比下降15%，其中重复信访案件占比达42%，涉及环境治理、劳动保障、拆迁安置等领域的问题较为突出。太原市信访局通过建立“12345”政务服务便民热线与信访接待业务协同机制，实现群众诉求“一窗受理、一网通办”，全年成功化解矛盾1.2万起，群众满意度提升至88%。然而，部分信访案件因涉及跨部门协调、历史遗留问题复杂等原因，仍存在处理周期长、反馈不及时的情况。

材料二：

某社区在处理一起环境污染纠纷时，创新采用“社区+网格+律师”三方联动模式。社区网格员第一时间响应居民诉求，组织双方进行面对面协商；聘请法律顾问提供专业意见，引导双方依法理性表达诉求；通过司法所、环保局等部门联动，共同制定整改方案。最终，企业承诺限期整改，居民合理诉求得到满足，矛盾化解在萌芽状态。

材料三：

太原市某县在推进信访工作规范化建设中，编制《信访接待工作手册》，明确接待流程、答复时限、责任分工等内容；建立“信访专员+心理咨询师”团队，对情绪激动的信访人进行心理疏导，缓解其焦虑情绪；设立“信访听证室”，对重大疑难复杂案件组织听证，广泛听取各方意见。这些举措有效提升了信访工作质效，减少了信访总量。

材料四：

当前，太原市信访工作面临一些挑战：一是部分基层干部对信访工作重视程度不够，存在推诿扯皮现象；二是信访信息系统建设滞后，数据共享不畅，影响工作效率；三是信访工作队伍专业化水平有待提高，缺乏应对复杂矛盾的能力。

根据上述材料，回答以下问题：

（1）请概括太原市信访工作取得的主要成效。（10分）

（2）请分析太原市信访工作面临的主要挑战及其原因。（13分）

（3）请结合实际，提出提升太原市信访工作质效的具体建议。（10分）

第二题（25分）

阅读以下材料，根据要求作答。

材料：

近年来，太原市大力推进环境治理工作，取得显著成效。2023年，全市PM2.5平均浓度同比下降18%，空气质量优良天数比例提升至75%。然而，部分区域仍存在环境污染问题，特别是工业园区、城中村等区域的环境治理难度较大。群众反映的环境信访案件主要集中在噪声污染、水体污染、土壤污染等方面。

某街道在处理一起噪声污染纠纷时，通过以下方式开展工作：

1.派驻环保网格员定期巡查，及时发现污染问题。

2.组织街道干部、社区网格员、环保志愿者开展入户走访，了解群众诉求。

3.联系环保部门、城管部门等部门开展联合执法，对违法行为进行查处。

4.通过社区宣传栏、微信公众号等渠道，发布环境治理政策法规，提高群众环保意识。

5.建立环境治理长效机制，定期召开联席会议，协调解决环境问题。

根据上述材料，回答以下问题：

（1）请概括太原市环境治理工作取得的主要成效。（7分）

（2）请分析太原市环境治理工作面临的主要问题及其原因。（10分）

（3）请结合实际，提出提升太原市环境治理工作质效的具体建议。（8分）

第三题（32分）

阅读以下材料，根据要求作答。

材料一：

近年来，太原市劳动保障监察部门积极开展劳动保障专项检查，重点整治拖欠工资、违法用工等问题。2023年，全市共查处劳动保障违法案件1,500起，为劳动者追回工资1.2亿元。然而，部分企业仍存在规避监管、虚假招聘等现象，劳动保障违法行为时有发生。

材料二：

某工业园区在推进劳动保障工作规范化建设中，采取以下措施：

1.建立企业劳动保障诚信体系，对守法企业予以奖励，对违法企业进行处罚。

2.设立劳动保障咨询服务窗口，为企业提供政策咨询、法律援助等服务。

3.开展劳动保障法律法规宣传，提高企业负责人和劳动者的法律意识。

4.建立劳动保障违法行为举报奖励制度，鼓励群众监督举报违法行为。

5.加强与法院、检察院等部门的联动，对重大劳动保障违法案件依法查处。

材料三：

当前，太原市劳动保障工作面临一些挑战：一是部分企业对劳动保障法律法规认识不足，存在侥幸心理；二是劳动保障监察力量不足，难以实现对所有企业的全覆盖；三是劳动保障违法行为隐蔽性强，查处难度较大。

根据上述材料，回答以下问题：

（1）请概括太原市劳动保障工作取得的主要成效。（8分）

（2）请分析太原市劳动保障工作面临的主要问题及其原因。（10分）

（3）请结合实际，提出提升太原市劳动保障工作质效的具体建议。（14分）

第四题（30分）

阅读以下材料，根据要求作答。

材料：

近年来，太原市积极推进拆迁安置工作，努力保障被