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2025年《政策法规与导游服务》考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据2024年修订的《导游管理办法》，电子导游证的有效期为（）。

A.3年B.5年C.6年D.长期有效

2.某旅行社组织游客游览红色景区时，导游未提前告知景区内部分区域因维护暂不开放，导致游客行程受阻。该行为违反了《旅游法》中（）的规定。

A.旅游者的知情权B.旅游服务质量保证金制度

C.导游执业规范D.景区门票价格公示

3.游客张某在旅游合同中明确要求不安排购物，但导游王某仍带其进入指定购物场所。根据《旅游法》，王某可能面临的最高罚款为（）。

A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元

4.导游李某在带团过程中，发现游客陈某有严重高原反应，应立即采取的首要措施是（）。

A.联系地接社调整行程B.拨打当地急救电话并报告旅行社

C.让其他游客协助照顾D.继续行程并观察症状

5.根据《消费者权益保护法》，游客在旅游购物后要求退货，经营者无理由退货的期限为（）。

A.3日B.7日C.15日D.30日

6.某导游在讲解中多次使用侮辱性语言评价历史人物，引发部分游客不满。该行为违反了《导游人员管理条例》中（）的规定。

A.导游的文明服务义务B.导游的安全提示义务

C.导游的讲解内容合法性D.导游的行程执行义务

7.旅行社与游客签订的包价旅游合同中，未明确约定游览、娱乐等项目的具体时间和标准，该合同（）。

A.有效但需补充约定B.无效C.可撤销D.效力待定

8.导游王某在带团时，因个人原因临时将团队转交无导游证的朋友带领，根据《旅游法》，王某的导游证将被（）。

A.暂扣1个月B.暂扣3个月C.吊销D.注销

9.游客在景区内突发心脏病，导游应首先（）。

A.寻找景区急救箱B.联系景区医疗点并保持游客平躺

C.继续行程并通知家属D.要求游客服用自备药物

10.根据《旅游安全管理办法》，旅行社组织出境旅游时，应当提前（）天向游客提供目的地国家（地区）的安全风险提示。

A.3B.5C.7D.10

二、多项选择题（每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）

1.根据《旅游法》，旅行社不得安排的购物活动包括（）。

A.未经游客书面同意的购物项目

B.与行程无关的额外购物场所

C.购物场所存在强制消费行为的

D.购物时间超过合同约定时长的

2.导游在执业过程中享有的权利包括（）。

A.要求旅游者遵守旅游合同约定的权利

B.在紧急情况下调整或变更行程的权利

C.拒绝旅游者提出的不合理要求的权利

D.获得与其服务相适应的劳动报酬的权利

3.下列关于旅游合同的表述，正确的有（）。

A.包价旅游合同必须采用书面形式

B.合同中需明确交通、住宿的具体标准

C.旅行社可以单方变更合同约定的游览项目

D.游客因个人原因解除合同的，旅行社应退还未实际发生的费用

4.导游在带团过程中需履行的安全义务包括（）。

A.提示游客注意景区内的危险区域

B.检查旅游车辆的安全性能

C.为游客购买人身意外伤害保险

D.在恶劣天气下及时调整行程

5.根据《导游执业行为规范（2024）》，导游讲解应遵守的要求有（）。

A.内容健康，不得宣扬封建迷信

B.尊重民族文化差异，避免不当评价

C.可适当加入个人主观情绪增强感染力

D.涉及历史事件时需引用权威资料

三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.导游资格证终身有效，导游证需每3年申请换发。（）

2.游客在自由活动期间发生意外，旅行社无需承担任何责任。（）

3.旅行社因不可抗力取消行程，应全额退还游客已支付费用。（）

4.导游可以接受景区给予的“人头费”作为合法收入。（）

5.旅游合同中约定“游客不得提前离团，否则不退任何费用”的条款无效。（）

6.导游在讲解中引用网络上未经核实的“野史”，属于违规行为。（）

7.游客突发疾病时，导游可直接使用游客随身携带的药品进行救治。（）

8.旅行社未与游客签订书面合同，但已实际提供服务的，视为合同成立。（）

9.导游在带团期间饮酒，只要未影响服务，不属于违规行为。（）

10.游客有权要求旅行社提供旅游合同的副本。（）

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：2