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2025国考重庆市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目（15分）：

重庆市某区近年来在社区治理中积极探索“智慧社区”建设，通过信息化手段提升服务效率。但调研发现，部分社区居民对智慧社区平台的使用率不高，存在操作不便、信息不对称等问题。请根据给定材料，概括影响社区居民使用智慧社区平台的主要因素，并简述提升使用率的建议。

答案：

（一）影响社区居民使用智慧社区平台的主要因素：

1.操作不便：部分居民年龄较大，对智能设备不熟悉，平台界面复杂，缺乏人性化设计。

2.信息不对称：社区宣传不足，居民对平台功能、服务内容了解有限，未能有效感知平台价值。

3.服务覆盖不全：部分社区服务未完全线上化，居民认为线下渠道更便捷，对线上平台依赖度低。

4.技术支持缺乏：社区缺乏专门人员指导居民使用平台，遇到问题无法及时解决。

5.隐私顾虑：部分居民担心个人信息泄露，对平台安全性存疑。

（二）提升使用率的建议：

1.优化界面设计：简化操作流程，增加语音交互功能，针对老年人推出简易版本。

2.加强宣传引导：通过社区讲座、宣传册、短视频等方式普及平台功能，提升居民认知度。

3.完善服务衔接：逐步将社区高频服务（如事务办理、健康咨询）纳入平台，增强实用性。

4.增设技术支持：在每个社区设立“智慧助老”服务点，安排专人指导操作。

5.强化安全保障：明确数据隐私政策，定期开展安全培训，增强居民信任感。

2.题目（15分）：

重庆市某街道在推进“社区微改造”过程中，发现部分老旧小区改造后存在设施维护不及时、居民参与度低等问题。请根据给定材料，概括老旧小区改造后面临的主要挑战，并提出改进措施。

答案：

（一）老旧小区改造后面临的主要挑战：

1.设施维护不足：改造后部分公共设施（如电梯、路灯）因资金不足或管理缺位，出现损坏却未能及时修复。

2.居民参与度低：改造方案制定缺乏居民意见，后续管理也未能充分调动居民积极性。

3.长效机制缺失：改造项目往往依赖短期资金，缺乏可持续的运营维护机制。

4.安全隐患突出：部分改造工程质量不达标，或因年久失修存在安全隐患（如消防设施老化）。

5.服务配套不完善：改造后未能同步增加养老服务、托幼等配套资源，与居民需求脱节。

（二）改进措施：

1.建立专项维护基金：通过政府补贴、居民缴费、社会捐赠等多渠道筹集资金，保障设施维修。

2.完善居民参与机制：改造前召开听证会，改造后成立居民自治小组，监督项目实施与管理。

3.引入市场化运营：探索政府购买服务模式，引入专业机构负责设施维护与运营。

4.强化质量安全监管：加强对改造工程的验收与后续巡查，及时消除安全隐患。

5.增设服务设施：结合居民需求，同步规划养老、托幼、文体等公共服务空间。

3.题目（15分）：

重庆市部分社区在开展“邻里互助”活动时，发现低龄老人参与积极性不高，而高龄老人需求未被充分满足。请根据给定材料，分析原因并提出针对性建议。

答案：

（一）低龄老人参与积极性不高的原因：

1.负担较重：部分低龄老人自身生活压力大，无暇参与志愿服务。

2.激励不足：社区未建立合理的激励机制，如积分奖励、荣誉表彰等。

3.活动设计不匹配：活动形式单一，未能结合低龄老人兴趣（如健康、社交）。

4.信息渠道有限：部分低龄老人对社区活动了解不足，未能及时获取信息。

（二）高龄老人需求未被满足的原因：

1.服务资源不足：社区助老服务人员短缺，难以覆盖所有高龄老人需求。

2.个性化需求缺失：服务同质化严重，未能针对不同老人的健康状况、家庭情况提供差异化服务。

3.应急响应能力弱：部分高龄老人突发疾病时，社区未能及时提供救助。

4.家属参与度低：部分家属对社区服务不信任，更倾向于自行照顾老人。

（三）针对性建议：

1.分层激励低龄老人：设立“邻里互助积分制”，积分可兑换生活用品或社区服务。

2.丰富活动形式：开展健康讲座、兴趣小组等，吸引低龄老人参与。

3.强化高龄老人服务：增加助老服务人员，引入智能设备（如紧急呼叫器）提升安全监控。

4.建立需求评估机制：定期对高龄老人进行健康与生活需求评估，精准匹配服务。

5.联动家属参与：通过家属座谈会、技能培训等方式，提升家属对社区服务的信任度。

二、综合分析题（共2题，每题20分，合计40分）

1.题目（20分）：

近年来，重庆市某区推行“网格化管理”模式，通过划分责任网格、下沉工作人员，提升基层治理效能。然而，部分网格员反映工作负担过重、权责不对等。请结合材料，分析“网格化管理”在基层治理中面临的挑战，并提出优化建议。

答案：

（一）“网格化管理”面临的挑战：

1.工作负担过重：部分网