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标准支持服务合同范例

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

联系电话：[甲方公司联系电话]

乙方（服务接收方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

联系电话：[乙方公司联系电话]

鉴于《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方为乙方提供标准支持服务的相关事宜，订立本合同。通过本合同的签订，旨在明确双方的权利与义务，确保服务的顺利进行和质量保障。

一、服务内容

甲方在本合同有效期内为乙方提供标准技术支持服务，包括但不限于软件安装、调试、维护以及故障排查等。

甲方应确保所提供的服务满足国家相关标准要求，并达到行业领先水平。

甲方需在接到乙方通知后的4小时内响应，并在24小时内派遣专业技术人员到乙方指定地点进行现场服务。

甲方应保证每次服务不超过2小时，且每次服务结束后需对服务过程进行记录，以备后续审核和改进之用。

二、服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年。

若双方同意续签，应在本合同期满前60日内提出书面续约申请，经双方协商一致后签订续约合同。

三、费用及支付方式

乙方应按照合同约定向甲方支付标准支持服务费用，总费用为人民币[具体金额]元。

乙方应在本合同签署后5个工作日内支付首期款项，即总费用的30%，余款在服务完成后的10个工作日内结清。

所有支付均通过银行转账的方式进行，甲方应提供有效的银行账户信息。

四、双方权利与义务

甲方权利与义务：

甲方有权按合同约定收取服务费用。

甲方有责任按照约定的时间、质量和标准提供服务。

甲方应保守乙方的商业秘密和技术资料，未经乙方书面同意，不得泄露给第三方。

甲方应定期向乙方报告服务进度和质量情况。

乙方权利与义务：

乙方有权监督甲方的服务过程，并提出合理建议。

乙方应按时支付服务费用，并提供必要的工作条件。

乙方应协助甲方完成服务过程中的各项事务。

乙方在服务过程中发现质量问题或服务不符合约定时，应及时通知甲方，并要求改正。

五、违约责任

如甲方未能在约定时间内提供符合标准的服务，除不可抗力外，每延误一天，应向乙方支付合同总金额千分之五的违约金。

如乙方未按约定时间支付服务费用，每逾期一天，应向甲方支付应付款项千分之三的滞纳金。

双方任一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

六、争议解决

本合同在履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

在争议处理期间，除涉及争议的部分外，本合同其他条款仍应继续履行。

七、合同变更和终止

本合同一经双方签字盖章后，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。

因不可抗力或其他法律规定的情形导致合同无法履行时，双方可协商决定是否终止合同或延期履行。

合同终止后，不影响双方追究违约责任的权利。

八、其他条款

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

本合同自双方代表签字盖章之日起生效。

附件清单

技术规范书

服务流程图

费用明细表

保密协议

甲方代表签字：_______________________日期：____年__月__日

乙方代表签字：_______________________日期：____年__月__日

标准支持服务合同范例（1）

合同编号：[合同编号]

甲方（服务请求方）：[甲方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

签订地点：[签订地点]

签订日期：[签订日期]

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在支持服务方面的权利和义务，确保乙方为甲方提供高质量的支持服务。

第二条合同范围

乙方同意根据本合同约定的条款和条件，为甲方提供以下支持服务：

技术支持

响应时间

服务内容

第二章服务内容

第三条技术支持

支持范围：乙方提供的技术支持包括但不限于软件安装、配置、故障排除、技术咨询等。

支持方式：乙方通过电话、电子邮件、远程协助等方式提供技术支持。

第四条响应时间

标准响应时间：乙方应在接到甲方请求后的[具体时间]内响应。

紧急响应时间：对于紧急问题，乙方应在接到请求后的[具体时间]内提供初步解决方案。

第五条服务内容

软件支持：乙方负责甲方使用的[具体软件名称]的日常维护和技术支持。

硬件支持