工作总结怎么写销售类-销售工作总结.pdfVIP

工作总结怎么写销售类-销售工作总结

工作总结怎么写销售类-销售工作总结篇「一」.

第一篇.

20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视，回顾20xx年工作历程。整

体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了

1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标

签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个

客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我

自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够

简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多

起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好

的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感

觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过儿个月的工作，再加上戴

总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到•

个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有

20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间

想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作.上

的认可。因此这点我得任目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，

对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方

面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需自己用心的去

经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的

工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。向我自己也每天做好完整

而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的

工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主是通过电话销售和网络

客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，

有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部

分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今

年开拓的新客户量不多，这点在明年很好的改进，并且明年订好一个计划，让自

己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在

当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以

改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个

聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并R争取做到更好。望公司领导和同事共

同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就做一个知错就改，并

且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变叱不大，主工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话

达成交易的销售。而我在这一年里也主是在公司通过网络、电话来获得跟客户的

沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客

户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天跟不同的客户打交道，并且

第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户