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2月市场营销学习题库与参考答案
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.题目：宝洁洗发水的市场细分主要采用了哪一种变量()。
选项A．心理变量
选项B．受益变量
选项C．人口变量
选项D．行为变量
参考答案：(B)
说明：宝洁洗发水针对不同消费者对头发清洁、柔顺、去屑等不同的需求进行市场细分，这是根据消费者所追求的不同利益来划分的，所以采用的是受益变量。
2.题目：对于（）业务，要么改变环境，减轻威胁，要么立即转移，摆脱困境。
选项A．困难
选项B．风险
选项C．成熟
选项D．理想
参考答案：(A)
3.题目：威胁水平和机会水平都高的业务是，被称为（）
选项A．理想业务
选项B．困难义务
选项C．成熟业务
选项D．风险业务
参考答案：(D)
说明：威胁水平高意味着存在较大风险，机会水平高又说明有发展机遇，这种业务被称为风险业务。理想业务是威胁水平低、机会水平高；困难业务是威胁水平高、机会水平低；成熟业务是威胁水平和机会水平都低。
4.题目：通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。这属于市场定位战略中的（）战略。
选项A．服务差异化
选项B．形象差异化
选项C．人员差异化
选项D．产品差异化
参考答案：(C)
说明：人员差异化战略是指通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。题干描述的正是通过人员方面的优势来定位，符合人员差异化战略的特点。而产品差异化强调产品本身的独特性；服务差异化侧重于服务的不同；形象差异化主要是企业形象等方面的差异，均不符合题干描述。
5.题目：下列不属于地区定价策略是（）。
选项A．统一交货定价
选项B．分区定价
选项C．基点定价
选项D．产品地点差别定价
参考答案：(D)
说明：地区定价策略主要有统一交货定价、基点定价、分区定价等。产品地点差别定价不属于地区定价策略，它是根据产品在不同地点的需求、成本等因素来制定不同价格，侧重于产品所处地点的差异对定价的影响，而非像地区定价策略那样基于区域范围等因素。
6.题目：很多商家推出的“满300元，送100元购物券；满500元，送200元购物券”，属于（）定价策略？
选项A．折扣定价策略
选项B．整数定价策略
选项C．差别定价策略
选项D．心理定价策略
参考答案：(A)
说明：“满300元，送100元购物券；满500元，送200元购物券”这种方式是在消费者购买一定金额商品时给予额外的购物券，相当于在原价基础上进行了一定比例的折扣，属于折扣定价策略。心理定价策略通常是利用消费者心理来定价，如尾数定价等；整数定价策略一般是将价格定为整数；差别定价策略是针对不同顾客、不同市场等制定不同价格，均不符合题意。
7.题目：市场定位的实质是()。
选项A．开发出最先进的产品
选项B．在本行业中处于领先地位
选项C．做好售后服务
选项D．取得目标市场竞争优势
参考答案：(D)
说明：市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊位置，取得目标市场竞争优势。而在本行业中处于领先地位、开发出最先进的产品、做好售后服务都不能完全等同于市场定位的实质。
8.题目：海尔公司特别重视售后服务，及时回访客户，并及时解决消费者在产品消费中遇到的问题。从消费者购买决策过程的角度来看，企业这样做主要是期望能有效解决()阶段可能存在的影响消费者购买的问题。
选项A．购后过程
选项B．信息收集
选项C．购买决策
选项D．产品评估
参考答案：(A)
说明：企业重视售后服务，及时回访客户并解决问题，这主要是在购后过程阶段发挥作用。购后过程中消费者会对购买的产品进行评估，如果产品出现问题或者消费者有相关疑问，良好的售后服务能够有效解决这些问题，从而提升消费者对产品和品牌的满意度，避免因购后不满而影响未来的购买决策等。而信息收集阶段主要是消费者获取产品信息的过程；产品评估阶段是对不同产品进行比较等；购买决策阶段是做出购买决定的环节，均与售后服务重点解决的问题关联不大。
9.题目：下列哪种观念体现了社会整体利益为中心的市场营销管理哲学。（）
选项A．推销观念
选项B．社会营销观念
选项C．产品观念
选项D．生产观念
参考答案：(B)
说明：社会营销观念强调企业在营销活动中要考虑社会整体利益，不仅要满足消费者需求、实现企业利润目标，还要关注社会长远利益和可持续发展，是以社会整体利益为中心的市场营销管理哲学。生产观念注重提高生产效率、降低成本；产品观念关注产品质量；推销观念强调通过强力推销来销售产品，它们都没有以社会整体利益为核心。
10.题目：意见领袖的行为会引起群体内追随者、崇拜者的（）。
选项A．仿效
选项B．反感
选项C．厌恶
选项D．否定
参考答案：(A)
说明：意见领袖在群体中具有较大影
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