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购物中心开业安保执行方案

一、总则

（一）方案目的

为确保本购物中心开业期间各项活动安全、有序、顺利进行，有效预防和妥善处置各类突发事件，保障参与人员的人身与财产安全，维护购物中心的良好声誉和正常运营秩序，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于购物中心开业筹备及开业期间（含开业庆典活动）的各项安全保卫工作。所有参与开业筹备、组织、实施及现场服务的单位和人员均须严格遵守本方案。

（三）基本原则

1.安全第一，预防为主：将安全置于首位，强化风险意识，落实各项预防措施，消除安全隐患。

2.统一指挥，分级负责：建立明确的组织架构，责任到人，确保指令畅通，高效处置。

3.快速反应，果断处置：针对可能发生的各类突发事件，制定应急处置流程，确保迅速响应，有效控制局面。

4.内外联动，协同作战：加强与公安、消防、医疗等外部单位的沟通协作，形成安保合力。

二、组织架构与职责分工

（一）安保领导小组

成立由购物中心总经理任组长，安保负责人任副组长，各相关部门负责人为成员的开业安保领导小组。负责统筹开业期间安保工作的总体部署、决策及协调。

（二）现场安保指挥部

在领导小组下设现场安保指挥部，由安保负责人任总指挥，负责开业期间现场安保工作的具体指挥、调度和协调。指挥部下设以下工作组：

1.现场指挥组：由安保部骨干人员组成，负责现场安保工作的整体协调、指令传达和信息汇总。

2.秩序维护组：由安保人员及部分物业人员组成，负责现场人流疏导、车辆引导、区域管控及重点部位守护。

3.消防应急组：由熟悉消防业务的安保人员组成，负责消防设施检查、火灾隐患排查、初期火灾扑救及消防应急演练。

4.技术保障组：由工程技术人员及监控室值班人员组成，负责监控系统、报警系统、消防控制系统等技术设备的正常运行与应急处置。

5.医疗救护组：协调医疗机构安排医护人员现场待命，负责突发伤病人员的初步救治与转运。

6.后勤保障组：负责安保人员的装备、餐饮、通讯及其他后勤支持。

7.对外联络组：负责与公安、消防、交警、医疗等外部单位的联络与协调。

三、开业前准备工作

（一）现场勘察与风险评估

组织安保、工程、运营等部门对购物中心内外进行全面勘察，重点识别出入口、通道、电梯、消防设施、用电设备、舞台搭建、人流密集区等潜在风险点，并制定针对性防控措施。

（二）安保力量配置与培训

1.根据开业规模和风险评估结果，合理配置安保人员数量，明确各岗位具体职责和工作要求。必要时，可协调专业保安公司或请求公安部门支援。

2.组织全体安保人员进行专项培训，内容包括：岗位职责、应急处置流程、消防器材使用、通讯设备使用、服务规范、礼仪礼貌等。

3.针对可能发生的突发事件（如人流拥堵、火灾、医疗急救等），组织开展实战化应急演练，检验预案的可行性和队伍的协同作战能力。

（三）安全设施检查与准备

1.消防系统：对火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示标志等进行全面检查和测试，确保完好有效。配备充足的灭火器、消防水带等应急物资。

2.技防系统：检查监控摄像头、报警装置、门禁系统等是否正常运行，确保监控无死角，录像存储可靠。

3.物理防护：设置必要的隔离护栏、指示牌、警戒线等，规划好人流、车流路线。检查建筑物结构安全，特别是临时搭建物（舞台、展台等）的稳固性。

4.应急物资：准备急救箱、扩音器、对讲机、手电筒、备用电源等应急物资，并指定专人管理。

（四）制度与预案完善

制定和完善《开业期间人员管控方案》、《消防应急预案》、《群体性事件应急预案》、《医疗急救预案》、《停电停水应急预案》等专项预案，明确各类突发事件的处置程序和责任人。

（五）外部协调与联动

主动与属地公安、消防、交警、医疗、电力等部门沟通，通报开业活动方案和安保措施，请求其给予指导和支持，并建立应急联动机制。

（六）宣传与引导

通过媒体、社交媒体、现场公告等方式，向公众发布开业信息、交通指引、安全须知等，引导顾客有序参与。

四、开业期间安保核心措施

（一）人员管控与疏导

1.入口管理：根据预计人流，合理设置出入口数量，必要时采取分时段限流、单向通行等措施。安排专人引导顾客有序进入，对携带物品进行必要的安全检查。

2.人流监控与疏导：在各楼层、通道、扶梯、电梯口等重点部位安排专人值守，密切关注人流密度。当人流接近饱和时，及时采取疏导、分流措施，防止拥挤、踩踏事故发生。

3.重点区域守护：对收银台、贵重商品区、舞台、配电室、消防控制室等重点部位，加强巡逻和守护力量。

4.活动区域管理：对举办演出、促销等活动的区域，划定活动范围，设置隔离设施，安排专人维持秩序，确保活动安全有序进行。

5.停车场管理：合理规划停车区域，安排专人