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珠宝清洁保养合作协议标准协议条款

在珠宝消费市场持续升温的今天，无论是珠宝品牌方还是独立珠宝用户，对专业清洁保养服务的需求都日益迫切。一份规范、全面的合作协议，既是保障服务提供方与需求方权益的”安全绳”，更是维系双方信任的”定盘星”。作为从业十余年的珠宝服务从业者，我深知协议条款中每一个细节都可能影响合作的最终效果。本文将以实操视角，系统梳理珠宝清洁保养合作协议的核心条款，帮助合作双方规避风险、明确权责。

一、协议主体：合作的起点与基石

任何合作协议的第一步，都是明确”和谁合作”。本协议的主体通常分为服务需求方（以下简称”甲方”）与服务提供方（以下简称”乙方”）。

1.1主体资格界定

甲方需为具有完全民事行为能力的自然人、依法注册的企业或其他组织，若为企业需提供营业执照复印件（加盖公章）；乙方则需具备珠宝清洁保养相关资质，包括但不限于珠宝鉴定师执业资格、清洁服务机构备案证明（如当地市场监管部门要求），必要时需提供过往服务案例（隐去客户隐私信息）供甲方审核。举个简单例子：某珠宝品牌与清洁机构合作时，品牌方（甲方）会要求清洁机构（乙方）提供”贵金属首饰保养专项服务认证”，这既是对乙方专业度的检验，也是对客户权益的保护。

1.2主体信息确认

协议中需详细列明双方的基础信息：甲方需提供联系人姓名、联系电话、收件地址（用于服务完成后珠宝寄回）；乙方需提供服务场所地址、紧急联络人及24小时联系电话。特别提醒：所有个人信息需以”张某”“李女士”等代称或部分隐藏（如电话显示为1381234），避免隐私泄露风险。

二、合作内容：服务的核心与边界

明确”做什么”是协议的核心。珠宝清洁保养服务看似简单，实则包含多个细分环节，协议需逐项界定，避免”口头约定不清，事后互相推诿”的情况。

2.1服务范围

合作内容应具体到”清洁+保养+修复”的全流程：

基础清洁：包括但不限于表面除尘、金属抛光（黄金/铂金/K金需区分抛光力度）、宝石缝隙污渍清理（钻石需用软毛刷配合中性清洁剂，珍珠禁用化学试剂）；

深度保养：针对金属件的防氧化镀膜（如18K金镀铑处理）、宝石固位检查（镶嵌类珠宝需检查爪镶是否松动）、皮绳/链带保养（如翡翠挂绳的防霉处理）；

增值修复：仅限轻微损伤（如黄金项链轻微变形矫正、银饰氧化层去除），若涉及断链焊接、宝石更换等复杂操作，需单独签订补充协议并明确额外费用。

2.2服务周期与交付

协议需约定服务时长：普通清洁保养服务自接收珠宝起3个工作日内完成（特殊材质如珍珠需延长至5个工作日）；若遇珠宝数量较多（单次超过10件）或复杂修复，双方需协商延长周期并书面确认。交付环节需明确”签收即视为初步验收”，但甲方有权在签收后48小时内提出质量异议（如发现未清理的污渍、新增划痕等）。

三、服务标准：专业的底线与承诺

“洗坏一件传家宝”是所有珠宝服务的噩梦，协议中必须用”可量化、可核查”的标准，为服务质量划定红线。

3.1操作规范

乙方需严格遵守《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》《珠宝玉石鉴定》等国家标准，并制定内部操作手册。例如：

清洁工具：金属件使用羊毛轮（转速≤2000转/分钟），宝石使用尼龙软刷（硬度≤3H）；

清洁试剂：统一使用pH值6.5-7.5的中性清洁剂（如含表面活性剂的去离子水），禁用强酸性（如盐酸）或强碱性（如氨水）试剂；

保养流程：需全程录像（存储3个月备查），关键步骤（如拆卸宝石检查）需双人确认并签字记录。

3.2安全保障

对珠宝安全的重视，本质上是对客户情感的尊重。协议需明确：

运输环节：乙方接收/寄回珠宝时，需使用防震泡沫+防水袋+密封盒的三层包装，选择保价快递（保价金额按甲方提供的珠宝购买凭证金额80%计算）；

存储环节：服务期间珠宝需存放于带密码锁的保险柜（温度20±2℃，湿度40%-60%），每日早晚各检查一次环境温湿度并记录；

风险提示：乙方需在服务前告知甲方”珍珠忌香水、红蓝宝石忌高温”等注意事项，若因甲方未告知特殊材质（如有机宝石砗磲）导致损伤，乙方不承担责任。

四、权利义务：合作的平衡与约束

合作不是单方面的付出，而是权利与义务的对等。协议需像天平一样，让双方既明确”能做什么”，也清楚”该做什么”。

4.1甲方权利与义务

权利：要求乙方提供服务过程录像（隐去无关画面）、验收时要求乙方出具《服务报告》（列明清洁部位、保养措施、检查结果）；对服务不达标部分要求免费返工（返工次数不超过2次）。

义务：如实告知珠宝的材质、历史损伤（如曾断裂修复）、特殊属性（如定制款镶嵌方式）；按约定时间支付费用；若因甲方提供信息不实导致服务事故，需承担主要责任（如隐瞒珍珠曾用酒精擦拭，导致清洁时表皮脱落）。

4.2乙方权利与义务

权利：对存在严重磨损、结构松散的珠宝（如爪镶已变形的钻石戒指），有权拒绝服务或要求甲方签署《风险告