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商务电话沟通常用语中英文对照

在全球化的商业环境中，高效的电话沟通是建立和维护业务关系的基石。清晰、专业的表达不仅能传递信息，更能展现职业素养。以下是商务电话沟通中常用场景的中英文表达，旨在帮助您应对各类通话情境，确保沟通顺畅。

一、接通与自我介绍(AnsweringSelf-Introduction)

电话接通后的开场白至关重要，它决定了通话的基调。应清晰报出公司或部门名称，并表明自己身份。

中文：您好，[公司名称]，[您的姓名/部门]。很高兴为您服务。

中文：早上好/下午好，这里是[公司名称]。请问有什么可以帮您？

若来电者先开口，确认对方需求前，可礼貌回应：

中文：您好，请讲。

英文：Hello,goaheadplease.

二、询问与确认对方身份(AskingConfirmingIdentity)

当对方未主动表明身份时，需礼貌询问，以确保信息传递对象准确无误。

中文：请问您是哪位？/请问我能知道您的姓名和公司吗？

中文：抱歉，请问您是找哪位？

英文：Sorry,whowouldyouliketospeakto?

获取信息后，简要复述以确认：

中文：好的，您是[对方姓名]，来自[对方公司]，对吗？

三、请求转接(RequestingaTransfer)

如需与特定人员通话，应清晰说明，并在必要时提供对方姓名或分机号。

中文：请问可以帮我转接到[对方姓名/部门]吗？

英文：Couldyoupleasetransfermeto[PersonsName/Department],please?

中文：我想找[对方姓名]，他的分机号是[分机号]，如果您方便的话。

英文：Idliketospeakto[PersonsName],extension[ExtensionNumber],ifthatsconvenient.

若不确定对方分机：

中文：请问[对方姓名]的分机号是多少？或者能否帮我转接？

英文：MayIhave[PersonsName]sextensionnumber,orcouldyoutransferme?

四、等待与持线(HoldingtheCall)

当需要对方等待时，应说明原因并请求许可，避免让对方感到被忽视。

中文：请您稍等片刻，我为您转接。/请您不要挂断，我帮您查询一下。

英文：CouldyouholdthelineforamomentwhileItransferyourcall?/CouldyoupleaseholdonwhileIcheckthatforyou?

中文：抱歉，让您久等了。（返回通话时）

英文：Thankyouforholding./Sorrytokeepyouwaiting.

若等待时间可能较长，可提供选择：

中文：这个查询可能需要几分钟时间，您方便继续等待还是我稍后回电给您？

英文：Thismighttakeafewminutes.WouldyouprefertoholdorshallIcallyouback?

五、无法接通或对方不在(UnavailableorNotIn)

当目标联系人无法接听时，需礼貌告知，并提供替代方案。

中文：抱歉，[对方姓名]目前不在座位上/正在通话中。您需要留言吗？或者我可以帮您转达？

英文：Imsorry,[PersonsName]iscurrentlyunavailable/onanothercall.Wouldyouliketoleaveamessage,orcanItakeamessageforthem?

中文：他/她预计什么时候回来？（来电者询问时）

英文：Whenishe/sheexpectedback?(Whenthecallerasks)

中文：我不确定他/她确切的回来时间，您要留个口信吗？

英文：Imnotsureoftheirexactreturntime.Wouldyouliketoleaveamessage?

六、留言(LeavingaMessage)

若需留言或代为留言，应确保记录关键信息：姓名、公司、联系方式、事由及回电时间。

中文：如果方便的话，请让他/她回电给我。我的名字是[您的姓名]，来自[您的公司]，电话是[您的电话]。

中文：请转告他/她，关于[简要事由]的事情我联系过他/她。我会在[时