2025国考广州税特办申论对策建议易错点.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考广州税特办申论对策建议易错点

第一部分：归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

题目1（15分）：

某市税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人关于税务服务流程优化的意见建议。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题及改进方向，每条不超过50字。（材料见下文）

材料：

“办税窗口排队时间太长，建议增加自助办税设备。”一位小微企业主反映，“网上申报系统操作复杂，老人不适应。”另一位个体工商户提出，“税务政策宣传不够精准，很多优惠政策不知道如何享受。”此外，部分纳税人抱怨税务人员态度生硬，缺乏耐心解答疑问。市税务局回复称，将优化窗口布局，加强人员培训，并增设线上政策解读专栏。

答案：

1.问题：办税窗口排队时间长，自助设备不足。

2.问题：网上申报系统操作复杂，老年人不适用。

3.问题：税务政策宣传不到位，纳税人不知如何享受优惠。

4.问题：税务人员服务态度需提升，解答疑问不耐心。

5.建议：优化窗口布局，增加自助设备；改进系统界面，增设老年人服务通道；强化政策宣传，精准推送优惠信息；加强人员培训，提升服务意识。

解析：

本题考查归纳概括能力。材料中纳税人反映的问题集中在流程效率、技术应用、政策知晓率和服务态度四个方面。考生需提炼核心要点，避免冗余表述。改进方向需基于问题推导，体现逻辑性。易错点在于遗漏关键问题或建议过于笼统，需结合材料具体化。

题目2（15分）：

某区税务局在“金税四期”系统建设过程中，调研发现部分基层税务人员对系统操作存在困难。请根据以下材料，归纳导致这一问题的主要原因，每条不超过60字。（材料见下文）

材料：

“新系统模块多，培训时间短，很多人记不住操作流程。”一位年轻税务人员坦言，“部分老旧设备不兼容，影响系统运行。”此外，基层人员反映，“缺乏实战演练机会，纸上谈兵效果差。”同时，部分老员工抵触新技术，认为传统手工操作更习惯。税务局表示，将延长培训周期，提供模拟环境，并组织经验交流会。

答案：

1.问题：培训时间不足，系统操作流程复杂难记。

2.问题：基层设备老旧，系统兼容性差，影响使用。

3.问题：缺乏实战演练，培训形式单一，效果不佳。

4.问题：部分老员工抵触新技术，思想观念需转变。

5.建议：延长培训周期，分阶段教学；更新硬件设备，确保系统兼容；增加模拟演练，强化实操训练；开展经验分享，促进新老员工融合。

解析：

本题需聚焦“系统操作困难”的原因。材料中原因包括培训、设备、实操、思想四个层面。考生需分层归纳，避免将建议误作问题。易错点在于过度解读材料，如将“老员工抵触”扩大为普遍现象，需结合“部分”限定范围。

题目3（15分）：

某市税务局在推行“税收大数据分析”时，部分企业对数据安全存有顾虑。请根据以下材料，概括企业主要顾虑及税务局可采取的应对措施，每条不超过50字。（材料见下文）

材料：

“税务数据涉及商业秘密，担心泄露后影响竞争力。”一家制造业企业负责人表示，“数据共享流程不透明，不知如何授权。”此外，部分企业认为，“缺乏数据使用保障，万一出错谁负责？”税务局回应称，将完善数据加密技术，签订保密协议，并设立申诉渠道。

答案：

1.顾虑：税务数据泄露可能影响企业商业秘密。

2.顾虑：数据共享流程不透明，授权机制不完善。

3.顾虑：数据使用缺乏保障，责任划分不明确。

4.措施：加强数据加密，签订保密协议；优化共享流程，明确授权规则；建立责任追溯机制，完善申诉渠道。

解析：

本题需区分“企业顾虑”与“税务局措施”。材料中顾虑集中在数据安全、流程透明、责任划分三方面；措施需针对性解决。易错点在于混淆对象，如将“企业责任”误作税务局措施，需严格区分材料主体。

第二部分：提出对策题（共2题，每题20分，合计40分）

题目4（20分）：

当前，广州某区小微企业在享受“留抵退税”政策时，存在“申请难、退库慢”问题。请结合材料，提出优化该政策的具体措施，要求措施可行、有针对性，每条不超过100字。（材料见下文）

材料：

“留抵退税申请材料多，小微企业财务人员不足，填表容易出错。”一位餐饮店主抱怨，“退税审核周期长，资金周转压力大。”此外，部分企业反映，“银行放款不及时，政策红利未能及时兑现。”税务局建议，简化申请流程，推行电子化申报，并设立绿色通道。

答案：

1.措施：简化申请材料，推行“一表申报”，减少财务负担。

2.措施：推行电子化预填，利用大数据自动生成申报表，降低错误率。

3.措施：设立留抵退税绿色通道，优先审核小微企业申请，缩短审核周期。

4.措施：加强银行协同，要求银行在审核通过后3个工作日内完成放款。

5.措施：开展政策宣讲，利用短视频、直播等新媒