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酒店营销实务试题及答案
一、单选题（每题1分，共20分）
1.酒店营销的核心目标是（）（1分）
A.提高客房入住率B.增加餐饮收入C.提升品牌形象D.降低运营成本
【答案】A
【解析】酒店营销的核心目标是提高客房入住率。
2.在酒店营销中，4P理论不包括（）（1分）
A.产品B.价格C.渠道D.促销
【答案】D
【解析】4P理论包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
3.酒店市场细分的主要依据不包括（）（1分）
A.地理位置B.客户收入C.客户年龄D.酒店设施
【答案】D
【解析】酒店市场细分的主要依据包括地理位置、客户收入、客户年龄等。
4.酒店定价策略中，渗透定价适用于（）（1分）
A.高端市场B.中端市场C.低端市场D.成熟市场
【答案】C
【解析】渗透定价适用于低端市场，通过低价快速占领市场。
5.酒店促销方式中，不属于人员推销的是（）（1分）
A.销售人员拜访B.电话推销C.广告宣传D.线上咨询
【答案】C
【解析】广告宣传不属于人员推销。
6.酒店品牌建设中，最关键的因素是（）（1分）
A.广告投入B.产品质量C.服务水平D.价格优势
【答案】B
【解析】酒店品牌建设中，产品质量最关键。
7.酒店网络营销的主要平台不包括（）（1分）
A.携程网B.微信公众号C.线下门店D.京东旅游
【答案】D
【解析】酒店网络营销的主要平台包括携程网、微信公众号等。
8.酒店客户关系管理的主要目的是（）（1分）
A.提高客户满意度B.增加客户投诉C.降低客户忠诚度D.减少客户数量
【答案】A
【解析】酒店客户关系管理的主要目的是提高客户满意度。
9.酒店营销计划中，首先需要确定的是（）（1分）
A.营销目标B.营销策略C.营销预算D.营销渠道
【答案】A
【解析】酒店营销计划中，首先需要确定的是营销目标。
10.酒店营销调研的主要方法不包括（）（1分）
A.问卷调查B.访谈调查C.网络爬虫D.观察调查
【答案】C
【解析】酒店营销调研的主要方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查等。
11.酒店营销中的4C理论不包括（）（1分）
A.顾客(Customer)B.成本(Cost)C.便利(Convenience)D.产品(Product)
【答案】D
【解析】4C理论包括顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。
12.酒店营销中的STP理论不包括（）（1分）
A.市场细分(Segmentation)B.目标市场选择(Targeting)C.市场定位(Positioning)D.产品开发(Development)
【答案】D
【解析】STP理论包括市场细分、目标市场选择、市场定位。
13.酒店营销中的整合营销传播是指（）（1分）
A.单一营销方式B.多种营销方式结合C.传统营销D.网络营销
【答案】B
【解析】整合营销传播是指多种营销方式结合。
14.酒店营销中的客户关系管理系统主要功能不包括（）（1分）
A.客户信息管理B.客户服务管理C.客户投诉管理D.产品销售管理
【答案】D
【解析】客户关系管理系统主要功能包括客户信息管理、客户服务管理、客户投诉管理等。
15.酒店营销中的品牌定位是指（）（1分）
A.产品定位B.价格定位C.服务定位D.品牌形象定位
【答案】D
【解析】品牌定位是指品牌形象定位。
16.酒店营销中的营销组合是指（）（1分）
A.产品、价格、渠道、促销B.产品、价格、渠道C.产品、价格、促销D.价格、渠道、促销
【答案】A
【解析】营销组合是指产品、价格、渠道、促销。
17.酒店营销中的营销调研的主要目的是（）（1分）
A.了解市场需求B.制定营销策略C.提高营销效果D.降低营销成本
【答案】A
【解析】营销调研的主要目的是了解市场需求。
18.酒店营销中的营销计划的主要内容包括（）（1分）
A.营销目标、营销策略、营销预算B.营销目标、营销策略C.营销目标、营销预算D.营销策略、营销预算
【答案】A
【解析】营销计划的主要内容包括营销目标、营销策略、营销预算。
19.酒店营销中的营销渠道的主要类型不包括（）（1分）
A.直销渠道B.间接渠道C.线上渠道D.线下渠道
【答案】C
【解析】营销渠道的主要类型包括直销渠道、间接渠道、线下渠道。
20.酒店营销中的营销效果的主要评价指标不包括（）（1分）
A.客房入住率B.餐饮收入C.客户满意度D.品牌知名度
【答案】D
【解析】营销效果的主要评价指标包括客房入住率、餐饮收入、客户满意度。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.酒店营销策略的主要内容包括（）（4分）
A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.人员策略
【答案】A、B、
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