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公共关系学自考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主体是（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.环境

2.公关传播最基本的功能是（）

A.强化舆论

B.扩大影响

C.告知公众

D.引导舆论

3.组织形象的客观基础是（）

A.产品质量

B.产品性能

C.产品包装

D.产品价格

4.公关调查的对象是（）

A.社会组织

B.公众

C.传播媒介

D.个人

5.赞助活动属于公关活动中的（）

A.日常事务型活动

B.宣传型活动

C.交际型活动

D.社会型活动

6.新闻发布会是属于（）

A.宣传型公关

B.交际型公关

C.服务型公关

D.社会型公关

7.公共关系工作的一般程序是（）

A.公关调查—公关策划—公关实施—公关评估

B.公关策划—公关调查—公关实施—公关评估

C.公关调查—公关实施—公关策划—公关评估

D.公关策划—公关实施—公关调查—公关评估

8.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）

A.公关广告

B.人际传播

C.网络传播

D.大众传播

9.公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）

A.形象意识

B.服务意识

C.沟通意识

D.创新意识

10.公共关系的客体是（）

A.组织

B.传播

C.公众

D.个人

答案：1.A2.C3.A4.B5.D6.A7.A8.D9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.环境

2.公关传播的基本方式有（）

A.人际传播

B.组织传播

C.群体传播

D.大众传播

3.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

4.公关调查的内容主要有（）

A.组织形象调查

B.公众舆论调查

C.公关活动效果调查

D.传播媒介调查

5.公关策划的原则有（）

A.利益性原则

B.客观性原则

C.系统性原则

D.可行性原则

6.公关活动的模式有（）

A.宣传型公关

B.交际型公关

C.服务型公关

D.社会型公关

7.公关传播的效果评估指标有（）

A.知晓度

B.美誉度

C.和谐度

D.忠诚度

8.公关人员的基本素质包括（）

A.品德素质

B.心理素质

C.知识素质

D.能力素质

9.公共关系的功能有（）

A.信息功能

B.参谋功能

C.宣传功能

D.协调功能

10.组织与公众的关系状态包括（）

A.知晓度

B.美誉度

C.认可度

D.和谐度

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.传播是公共关系的唯一手段。（）

3.组织形象塑造是公关工作的核心。（）

4.公关调查可有可无。（）

5.公关策划必须符合实际。（）

6.交际型公关活动主要是为了增进感情。（）

7.公关传播效果评估不重要。（）

8.公关人员不需要有创新意识。（）

9.公共关系的主体是公众。（）

10.组织与公众的关系是一成不变的。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公共关系的基本职能。

答：信息收集与传播、关系协调、形象塑造、咨询决策、危机处理等。

2.公关调查的主要方法有哪些？

答：问卷调查、访谈、观察、文献研究等。

3.公关策划的主要步骤是什么？

答：确定目标、分析现状、制定方案、选择媒介、预算费用等。

4.简述公关传播的主要特点。

答：传播面广、速度快、信息量大、能双向沟通等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高组织的知名度和美誉度？

答：做好公关宣传，提供优质产品服务，积极参与公益活动等。

2.公关活动中如何处理危机事件？

答：迅速反应，查明原因，真诚沟通，采取措施解决问题并及时公布进展。

3.怎样维护良好的组织与公众关系？

答：保持沟通，满足需求，解决矛盾，持续提供优质服务等。

4.公关人员应如何提升自身素质？

答：加强学习，注重实践锻炼，培养良好品德和心理素质等。