公关国考试题及答案.docVIP

公关国考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的主体是？

A.组织

B.公众

C.传播

D.环境

2.公关传播的核心是？

A.信息

B.媒介

C.受众

D.效果

3.以下属于公关功能的是？

A.盈利

B.协调关系

C.生产产品

D.制定战略

4.公关活动的对象是？

A.组织内部人员

B.媒体

C.公众

D.政府

5.公关工作的生命线是？

A.真实

B.创新

C.速度

D.效益

6.公关调查的主要内容不包括？

A.组织形象

B.公众态度

C.竞争对手情况

D.产品质量

7.以下哪种传播方式传播速度快？

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.群体传播

8.公关危机处理的原则不包括？

A.及时性

B.隐瞒性

C.真实性

D.主动性

9.良好公关的基础是？

A.资金充足

B.人员众多

C.良好沟通

D.技术先进

10.公关广告的主要目的是？

A.推销产品

B.树立形象

C.打击对手

D.提高销量

答案：1.A2.A3.B4.C5.A6.D7.C8.B9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关传播的要素有？

A.传播者

B.信息

C.媒介

D.受众

2.公关活动的类型包括？

A.庆典活动

B.新闻发布会

C.公益活动

D.商务谈判

3.公众的特点有？

A.群体性

B.共同性

C.多样性

D.变化性

4.公关危机的类型有？

A.信誉危机

B.经营危机

C.管理危机

D.形象危机

5.公关调查的方法有？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献研究

D.观察法

6.公关传播的效果评估指标有？

A.知晓度

B.美誉度

C.忠诚度

D.销售额

7.公关人员应具备的素质有？

A.沟通能力

B.应变能力

C.组织能力

D.写作能力

8.公关与市场营销的区别在于？

A.对象不同

B.目的不同

C.手段不同

D.范围不同

9.公关工作的基本程序包括？

A.调查

B.策划

C.实施

D.评估

10.公关礼仪的原则有？

A.真诚尊重

B.平等适度

C.自信自律

D.信用宽容

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是请客吃饭。（）

2.传播是公关的唯一手段。（）

3.公众都是被动的。（）

4.公关危机对组织只有坏处。（）

5.公关调查可有可无。（）

6.公关广告和商业广告一样。（）

7.公关人员不需要有专业知识。（）

8.组织形象一旦形成就固定不变。（）

9.公关活动不需要策划。（）

10.公关礼仪不重要。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关的定义。

答：公关是社会组织通过传播沟通手段来协调与公众的关系，树立良好组织形象，以促进组织目标实现的管理活动。

2.公关传播有哪些常见媒介？

答：常见媒介有报纸、杂志、电视、广播、网络等。

3.处理公关危机的步骤是什么？

答：首先要迅速调查，然后制定处理方案，接着及时实施并做好传播沟通，最后总结经验。

4.如何提高组织的美誉度？

答：提供优质产品和服务，积极参与公益，加强与公众沟通，塑造良好形象等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈公关对企业发展的重要性。

答：公关可树立企业良好形象，增强品牌影响力，协调内外关系，吸引人才资金等资源，促进企业持续发展。

2.怎样开展有效的公关调查？

答：明确目标，选好方法如问卷、访谈等，科学抽样，确保样本代表性，认真分析数据得出准确结论。

3.举例说明公关危机的危害及应对策略。

答：如三鹿奶粉事件致品牌受损。应对要及时公开真相，承担责任，积极整改，重塑形象。

4.如何利用社交媒体进行公关传播？

答：选择合适平台，发布有价值内容，与网友互动，监测反馈，及时调整传播策略。