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收银操作培训真题2025冲刺卷.docx

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    收银操作培训真题2025冲刺卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）

    1.标准收银流程中，通常最先进行的环节是（）。

    A.打印小票

    B.检票/验票

    C.收取款项

    D.商品装袋

    2.处理顾客的退货请求时，正确的第一步通常是（）。

    A.立即办理退货，无需核实

    B.核对顾客身份和购物小票

    C.直接询问原因，并承诺退款

    D.检查商品完好性和购买时间

    3.当顾客使用银行卡支付，但卡片余额不足时，收银员应（）。

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