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2025国考北京市政务公开岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

题目一（15分）：

北京市近期在推进政务公开工作中，收集到部分市民关于“北京市老年人数字技能培训”的反馈意见。请根据以下材料，归纳市民反映的主要问题及建议，每条要点不超过100字。（材料见下文）

材料：

市民A：“现在很多政府服务都要手机操作，我们老年人学不会，社区组织的培训班内容太简单，希望能有更系统的课程。”

市民B：“培训班都是白天上课，我们退休后白天要买菜做饭，晚上才有时间，希望晚上也能开班。”

市民C：“培训班场地小，人挤人，而且老师讲得太快，我们跟不上，建议增加小班教学。”

市民D：“有些培训内容重复，比如智能手机基本操作讲了好多遍，希望课程更实用，比如挂号、缴费这些。”

市民E：“社区宣传不到位，很多老人不知道有培训，希望多渠道通知，比如老年大学、居委会公告栏。”

题目二（15分）：

根据以下材料，概括北京市政务公开在疫情防控信息发布方面存在的问题，每条要点不超过100字。（材料见下文）

材料：

市民F：“疫情期间，信息更新太慢，有时一天才更新一次疫情数据，我们出门前想了解最新情况很难。”

市民G：“部分信息发布太专业，普通人看不懂，比如用‘阳性感染者’‘密接’这些术语，建议用大白话解释。”

市民H：“信息发布渠道单一，主要靠公众号和官网，很多老人不常用这些，希望多通过电视、广播通知。”

市民I：“不同区发布的政策不一致，比如有的区要求48小时核酸，有的区要求72小时，容易造成混乱。”

市民J：“有些问答环节回答得很模糊，比如问‘如何申请隔离补贴’，只说‘联系社区’，没有具体流程。”

题目三（15分）：

阅读以下材料，归纳北京市政务公开平台用户体验需改进的方面，每条要点不超过100字。（材料见下文）

材料：

用户K：“政务APP经常闪退，而且页面设计很乱，找不到需要的功能。”

用户L：“搜索功能不准确，输入‘医保报销’会跳出很多无关结果，比如‘医疗保险政策’。”

用户M：“很多表格需要下载填写，不方便，希望能在APP内直接在线填写。”

用户N：“隐私保护做得不好，登录时总弹出广告，还要求授权太多权限。”

用户O：“客服响应慢，有时候提问几天都没人回复，建议增加在线客服。”

第二部分：综合分析题（共2题，每题20分，共40分）

题目四（20分）：

“政务公开是建设服务型政府的重要举措，但在实践中仍存在供需脱节的问题。”请结合材料（材料见下文），谈谈你对这句话的理解，并提出改进政务公开供需匹配的建议。

材料：

北京市某区政府曾调研发现，60%的市民希望政务公开更多涉及民生服务（如社保、医疗），但实际公开内容中政策法规占70%。同时，部分市民反映公开信息“看得懂但用不上”，比如详细的法律条文但缺乏配套解读。此外，政务公开平台的数据开放程度不足，许多市民想查询公共资源交易信息但无法直接获取。

题目五（20分）：

“政务公开不是简单地‘信息发布’，而是要实现‘有效沟通’。”请结合材料（材料见下文），分析政务公开如何从“信息发布”转变为“有效沟通”，并提出具体措施。

材料：

某市民留言：“政府网站发了很多通知，但没人看，最后还是社区干部上门才解释清楚。这说明光发信息不行，要让人看懂、听得进。”专家指出，当前政务公开存在“自说自话”现象，即只管发布不管效果，缺乏互动反馈机制。某区尝试建立“政务公开回音壁”平台，市民可对公开内容提问，部门限时回复，效果显著提升。

第三部分：提出对策题（1题，25分）

题目六（25分）：

近年来，北京市大力推进“互联网+政务服务”，但仍有部分群体（如老年人、残疾人）因数字鸿沟问题无法充分享受服务。请结合材料（材料见下文），提出弥合数字鸿沟、提升政务公开普惠性的具体对策，每条对策不少于50字。

材料：

市民P：“我腿脚不方便，去政务大厅办事很困难，网上能办但不会用。”

市民Q：“社区教的智能手机课，老师讲得太快，我还是不会预约挂号。”

某区政务办调研显示，全市仍有约15%的老年人未使用智能手机，且对线上服务依赖度低。此外，政务APP无障碍功能（如语音读屏）普及率不足30%。某街道尝试设立“数字伙伴”志愿者服务队，帮助老年人线上办事，反响良好。

第四部分：文章论述题（1题，40分）

题目七（40分）：

“政务公开是提升政府公信力的关键，但‘公开’不等于‘万能’。”请围绕这一观点，自选角度、自拟题目，写一篇文章。

答案及解析

第一部分：归纳概括题

题目一（15分）答案：

1.问题：

-培训班内容简单，缺乏系统性；

-时间安排不合理，未覆盖夜间需求；

-场地有限，小班教学不足；

-课程实用性低，重复内容多。

2.建议：

-开设分阶课程，从基础到