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专业技术支持服务协议书概要

第一章合同双方信息

1.1合同编号

________________________

1.2甲乙双方基本信息

1.2.1甲方名称：________________________

1.2.2甲方地址：________________________

1.2.3甲方联系人：________________________

1.2.4甲方联系方式：________________________

1.2.5甲方电子邮箱：________________________

1.2.6乙方名称：________________________

1.2.7乙方地址：________________________

1.2.8乙方联系人：________________________

1.2.9乙方联系方式：________________________

1.2.10乙方电子邮箱：________________________

1.3合同签订日期：________________________

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方将向甲方提供以下专业技术支持服务：

2.1.1.1技术咨询与培训

2.1.1.2系统集成与优化

2.1.1.3故障排查与维修

2.1.1.4系统升级与维护

2.1.1.5技术文档编写与更新

2.2服务方式

2.2.1乙方将采用远程支持、现场支持及电话支持等多种方式进行服务。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自合同签订之日起至____年____月____日止。

第三章服务质量与标准

3.1服务质量

3.1.1乙方保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。

3.1.2乙方承诺在接到甲方服务请求后，及时响应并提供解决方案。

3.2服务标准

3.2.1乙方提供的服务应保证系统的稳定运行，故障处理时间不超过____小时内。

3.2.2乙方提供的技术文档应完整、准确、易于理解。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同服务费用总额为人民币____元整。

4.1.2服务费用包括但不限于以下费用：

4.1.2.1技术咨询与培训费用

4.1.2.2系统集成与优化费用

4.1.2.3故障排查与维修费用

4.1.2.4系统升级与维护费用

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同签订后的____个工作日内支付首期服务费用，金额为人民币____元。

4.2.2甲方应在每个服务周期结束后____个工作日内支付相应周期的服务费用。

第五章合同生效与终止

5.1合同生效

5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2合同终止

5.2.1本合同在以下情况下终止：

5.2.1.1合同期限届满；

5.2.1.2双方协商一致解除合同；

5.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行；

5.2.1.4一方违约，另一方依法解除合同。

5.3合同解除

5.3.1如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

5.4合同解除通知

5.4.1合同解除通知应以书面形式发出，自发出之日起生效。

5.5合同解除后的处理

5.5.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未完成的服务事项。

5.5.2合同解除后，双方应按照合同约定结算剩余服务费用。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照合同约定的时间节点完成各项服务内容。

6.1.2乙方应在服务完成后，向甲方提供服务报告，详细记录服务过程和结果。

6.2验收标准

6.2.1甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准

6.2.1.1服务内容符合合同约定；

6.2.1.2服务质量达到国家相关标准和行业规范；

6.2.1.3服务报告内容完整、准确。

6.3验收流程

6.3.1乙方完成服务后，通知甲方进行验收；

6.3.2甲方在接到通知后____个工作日内进行验收；

6.3.3甲方验收合格后，签署验收报告，并通知乙方。

第七章服务记录与报告

7.1服务记录

7.1.1乙方应建立服务记录，详细记录每次服务的时间、地点、内容、结果等。

7.2服务报告

7.2.1乙方应定期向甲方提供服务报告，报告内容包括但不限于：

7.2.1.1服务项目完成情况；

7.2.1.2服务过程中遇到的问题及解决方案；

7.2.1.3服务改进措施和建议。

7.3报告格式

7.3.1服务报告应采用统一的格式，包括封面、目录、附件等。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1乙方在提供服务过程中，应保证甲方数据的安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、损毁。

8.2保密义务

8.2.1