互联网健康咨询服务协议.docVIP

互联网健康咨询服务协议

一、合同订立

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3合同有效期

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1.4合同双方基本信息

1.4.1甲方（提供互联网健康咨询服务方）：

全称：__________________________

法定代表人：__________________________

联系方式：__________________________

电子邮箱：__________________________

地址：__________________________

1.4.2乙方（接受互联网健康咨询服务方）：

全称：__________________________

法定代表人：__________________________

联系方式：__________________________

电子邮箱：__________________________

地址：__________________________

二、服务内容

2.1服务概述

甲方同意向乙方提供互联网健康咨询服务，包括但不限于健康咨询、健康评估、疾病预防、健康管理等。

2.2服务形式

2.2.1通过甲方指定的互联网平台进行在线咨询；

2.2.2通过电话、邮件等方式进行咨询；

2.2.3定期举办线上健康讲座和活动。

2.3服务范围

2.3.1甲方提供的咨询服务应基于乙方的个人健康信息；

2.3.2甲方应保证咨询服务内容的科学性、准确性和及时性；

2.3.3甲方应尊重乙方的隐私权，不泄露乙方个人信息。

三、服务标准与质量

3.1服务标准

3.1.1甲方应保证服务人员的专业性和服务质量；

3.1.2甲方应提供724小时在线咨询服务；

3.1.3甲方应保证咨询内容的准确性和及时更新。

3.2质量控制

3.2.1甲方应建立服务质量监控体系，对服务效果进行定期评估；

3.2.2甲方应及时处理乙方的投诉，并采取有效措施解决问题；

3.2.3甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务技能。

四、费用及支付方式

4.1费用标准

甲方根据乙方选择的咨询服务项目和时长，制定相应的收费标准。

4.2支付方式

4.2.1乙方可选择以下任一支付方式进行缴费：

银行转账；

；

支付；

其他支付方式。

4.3付款期限

乙方应在咨询服务开始前支付全部费用。

五、保密条款

5.1保密义务

5.1.1双方对本合同内容、服务内容、咨询信息等均负有保密义务；

5.1.2未经对方同意，不得将本合同内容、服务内容、咨询信息等向任何第三方披露。

5.2保密例外

5.2.1法律法规要求披露的信息；

5.2.2为保护自身合法权益而需要披露的信息。

5.3违约责任

5.3.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。

六、服务使用规范

6.1用户注册

6.1.1乙方需在甲方指定的互联网平台进行注册，提供真实、准确、完整的个人信息；

6.1.2乙方注册成功后，可获得一个用户名和密码，用于登录和使用服务。

6.2用户行为规范

6.2.1乙方在使用服务过程中，应遵守国家法律法规、平台规则和社会主义核心价值观；

6.2.2乙方不得利用服务进行违法活动，包括但不限于传播虚假信息、侵犯他人隐私等；

6.2.3乙方不得对服务系统进行任何形式的破坏或干扰。

6.3服务使用限制

6.3.1甲方有权对乙方使用服务的行为进行监督，如发觉违规行为，有权采取措施限制或终止乙方使用服务；

6.3.2乙方不得将服务用于商业用途，除非经甲方书面同意。

七、知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1甲方提供的互联网健康咨询服务及其相关内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，均为甲方知识产权；

7.1.2乙方在使用服务过程中产生的个人信息，归乙方所有。

7.2知识产权保护

7.2.1甲方有权对侵犯其知识产权的行为采取法律手段进行维权；

7.2.2乙方不得未经甲方同意，擅自复制、传播、展示、出租或以其他方式使用甲方的知识产权。

八、服务变更与更新

8.1服务变更

8.1.1甲方有权根据业务发展需要，对服务内容、服务形式、服务标准等进行合理变更；

8.1.2甲方应在变更前提前通知乙方，并给予乙方合理期限的适应期。

8.2服务更新

8.2.1甲方将定期对服务进行更新，以提升服务质量；

8.2.2甲方更新服务时，应保证服务的连续性和稳定性。

九、用户隐私保护

9.1隐私政策

9.1.1甲方承诺遵守国家相关法律法规，保护乙方隐私