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调查数据质量控制流程情景题
第1题（5分）
情景：某市卫健委委托第三方机构进行“居民健康素养调查”，调查范围覆盖全市6个区，样本量2000人。调查采用线上问卷形式，通过社区网格员协助推广。在数据回收阶段，发现部分问卷存在逻辑矛盾（如年龄填写“85岁”但职业为“学生”），且部分样本来自同一IP地址提交的多个答案。
问题：作为项目质量监控人员，请简述应采取的3项关键控制措施，以提升数据质量。
第2题（5分）
情景：某电商公司进行“用户购物偏好调查”，通过APP弹窗随机邀请用户填写问卷。数据显示，部分用户在未完成问卷的情况下点击“提交”，导致数据存在大量空白项和重复提交。调查团队计划在数据分析前进行数据清洗，但负责人质疑此步骤是否必要，认为“数据真实性难以保证，清洗会丢失信息”。
问题：请从数据质量控制角度，说明数据清洗的必要性，并列举至少2种可采用的清洗方法。
第3题（5分）
情景：某银行委托市场部进行“信用卡用户满意度调查”，调查问卷包含10道选择题和3道开放题。在数据整理阶段，发现开放题部分答案高度相似（如“服务很好，希望增加优惠活动”），且选择题选项分布异常（如某选项选择率远超合理范围）。
问题：结合调查类型，分析可能存在的数据质量问题，并提出1项有效的核查手段。
第4题（7分）
情景：某地产公司进行“新建楼盘购房者需求调查”，调查对象为已登记的意向客户。调查采用结构化问卷，通过销售顾问口头引导填写。部分销售顾问反映“客户配合度低，填写时间过长导致中途放弃”，同时回收的数据中存在地址信息与楼盘位置不符的情况。
问题：
1.分析该调查在执行阶段可能出现的质量风险；
2.提出3项针对性改进措施，以降低风险并提升数据准确性。
第5题（7分）
情景：某地方政府进行“外来务工人员就业状况调查”，调查采用分层抽样方法，覆盖3个重点工业区。数据回收后，发现部分样本职业填写与所在工业区不符（如某电子厂工人填写“建筑工人”），且部分收入数据与当地最低工资标准明显偏离。
问题：
1.结合抽样方法和地域特点，分析数据偏差的可能原因；
2.设计1项验证性核查方法，以修正或排除异常数据。
答案与解析
第1题答案与解析
答案：
1.设置逻辑校验规则：在问卷提交前嵌入逻辑校验，如年龄与职业的匹配性检查（如85岁不应为“学生”职业）；
2.IP地址限制：通过技术手段限制同一IP地址提交问卷的数量，过滤高频重复提交；
3.二次复核抽样：对回收数据进行随机抽样，由双人交叉核对关键信息（如年龄、职业等），剔除明显异常样本。
解析：
-逻辑校验可从源头减少错误填写，降低人工核查成本；
-IP限制针对机器或恶意刷题行为；
-二次复核结合人工判断，提升数据可靠性，尤其适用于线下推广样本。
第2题答案与解析
答案：
数据清洗的必要性：
-线上调查易受技术干扰（如未完成提交、自动跳转），清洗可剔除无效数据，确保分析基于真实样本；
-不清洗会导致统计偏差，影响结论准确性。
清洗方法：
1.去重处理：通过问卷Token或设备ID识别重复提交，保留首次或完整填写记录；
2.缺失值处理：对关键问题（如收入、年龄）缺失率超阈值的样本剔除，或采用均值/中位数填补（需注明方法）。
解析：
-清洗是调查数据分析的必要环节，尤其在样本量大但质量参差不齐时；
-去重和缺失值处理需结合业务场景（如金融类调查对收入完整性要求高）。
第3题答案与解析
答案：
数据质量问题：
1.开放题同质化：可能存在问卷预填或销售顾问代填，需核查开放题填写时间；
2.选择题异常分布：可能存在样本筛选偏差（如某选项仅限特定客户群体）。
核查手段：
-开放题文本聚类分析：使用NLP工具检测高度相似的答案，抽样人工复核；
-交叉验证：结合CRM系统数据（如客户标签）验证问卷来源真实性。
解析：
-开放题同质化需关注填写行为（如提交时间短于平均数）；
-选择题异常需排除抽样偏差，如分层样本中某选项比例是否合理。
第4题答案与解析
答案：
质量风险：
1.样本代表性偏差：销售顾问倾向于接触高意向客户，导致样本整体偏差；
2.填写质量低：引导填写可能影响真实性，如年龄虚报以符合贷款条件；
3.数据录入错误：口头记录转写易出错，如地址与实际不符。
改进措施：
1.标准化培训：统一销售顾问的问卷引导话术，强调真实填写重要性；
2.匿名化设计：问卷匿名且不关联销售业绩，降低客户顾虑；
3.双重录入核查：由不同人员独立录入数据后比对，剔除矛盾记录。
解析：
-风险源于执行阶段人为干扰，需从流程和培训两方面解决；
-匿名化可提升数据真实性，双重录入提升准确性。
第5题答案与解析
答案：
偏差原因：
1.抽样偏差：工业区选择未覆
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