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酒店礼宾员考试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.礼宾员在接待客人时，应首先注意客人的（B）。
A.衣着品牌
B.神情和需求
C.口袋里的物品
D.行走速度
2.在酒店中，礼宾员通常不负责（C）。
A.预订餐厅
B.安排交通
C.管理客房清洁
D.协助处理客人投诉
3.礼宾员在回答客人问询时，应保持的语气是（A）。
A.友善且专业
B.高傲且自信
C.疲惫且不耐烦
D.幽默且随意
4.当客人需要帮助搬运行李时，礼宾员应（D）。
A.直接拒绝，因为这不是自己的职责
B.告诉客人去找客房服务
C.帮忙搬运行李，但要求客人支付费用
D.主
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