网络诚信经营服务承诺书3篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

网络诚信经营服务承诺书3篇

网络诚信经营服务承诺书篇1

合同编号：__________

尊敬的_消费者委员会_、_行业主管部门_及社会公众：

第一条基本承诺

1.1本人/本单位，即__（承诺主体全称）__，系依据《__________消费者权益保护法_》、《__________电子商务法_》等相关法律法规，在充分理解其权利与义务的基础上，自愿向社会公众及监管机构作出如下网络诚信经营服务承诺。

1.2本人/本单位郑重承诺，在网络经营活动中，将严格遵守国家及地方有关网络交易、广告宣传、个人信息保护、消费者权益保护等方面的强制性法律法规，坚持合法合规、公平诚信、公开透明、用户至上的经营原则，致力于构建健康、有序、安全的网络消费环境。

1.3本人/本单位承诺所提供的商品或服务信息、交易流程、售后服务等各环节，均符合国家相关标准与行业规范，保证网络经营行为的真实性、合法性及可信赖性。

第二条商品/服务质量承诺

2.1本人/本单位承诺所销售的商品/服务，其名称、规格、型号、功能、产地、生产日期或有效期限、成分、含量、用法、用途、检验合格证明、使用说明书等信息，必须全面、真实、准确、完整，不得作任何虚假、夸大或引人误解的宣传。

2.2本人/本单位承诺所售商品/服务的质量必须符合国家强制性标准以及明示的质量要求，不得销售假冒伪劣、三无产品、过期失效或存在安全隐患的商品/服务。对于承诺“正品保证”的商品，应提供相应的品牌授权证明或可验证的正品来源信息。

2.3本人/本单位承诺严格执行商品/服务的“三包”规定及其他售后服务承诺，明确商品/服务的保修期限、维修方式、退换货条件及流程，并在显著位置公示相关服务政策。对于预售商品，承诺按照约定时间发货，并保障物流过程的可追溯性。

2.4本人/本单位承诺对所售商品/服务的真实性与合法性负责，如因商品/服务质量问题引发消费者权益争议，本人/本单位将依法依规承担相应责任，并积极配合相关部门的调查处理。

第三条广告宣传承诺

3.1本人/本单位承诺在所有网络广告宣传活动中，严格遵守《__________广告法_》、《__________反不正当竞争法_》等相关法律法规，保证广告内容真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容。

3.2本人/本单位承诺广告用语必须真实、准确，不得使用绝对化用语和夸大宣传，不得含有误导性信息。对于涉及功效、成分、技术指标等的宣传，必须以科学依据为基础，不得作虚假或引人误解的承诺。

3.3本人/本单位承诺对发布的网络广告内容，特别是涉及健康、医疗、金融、教育、房地产等特殊商品/服务的广告，将严格履行审核义务，保证其内容合法合规，符合相关监管要求，并显著标示广告标识。

3.4本人/本单位承诺不得利用虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式，对商品/服务的质量、效果、销售情况等进行误导性陈述，损害消费者或其他经营者的合法权益。

第四条价格收费承诺

4.1本人/本单位承诺在网络上提供商品/服务时，实行明码标价，价格公示真实、清晰、准确，不得收取任何未予标明或虚假标明的费用。

4.2本人/本单位承诺遵循公平、合理的定价原则，不得利用市场支配地位或其他不正当手段，进行价格欺诈、价格垄断或进行不合理的价格歧视。

4.3本人/本单位承诺对于商品/服务的定价、促销活动、优惠规则等，将通过显著方式告知消费者，如涉及价格变动，将按照相关法律法规及平台规则，提前进行公示，并保障消费者的知情权和选择权。

4.4本人/本单位承诺不得在交易过程中强制搭售商品/服务，或以其他方式变相强制交易。对于收取的押金、保证金等，将明确其收取标准、用途、退还条件和期限，并依法依规管理。

第五条用户信息保护承诺

5.1本人/本单位承诺严格遵守《__________个人信息保护法_》等相关法律法规，建立健全用户信息保护制度，规范用户信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等行为。

5.2本人/本单位承诺仅在用户明确同意或法律规定等必要情形下，收集用户个人信息，并明确告知收集信息的目的、方式、范围、种类以及用户依法享有的权利。

5.3本人/本单位承诺采取必要的技术和管理措施，保障用户信息的安全，防止用户信息泄露、篡改、丢失。对收集的用户信息实行分类分级管理，对敏感个人信息采取加密存储等特殊保护措施。

5.4本人/本单位承诺未经用户同意或法律授权，不得将用户个人信息用于本承诺书以外的目的，不得向任何第三方非法提供、出售用户个人信息。在用户要求删除其个人信息的，将依法依规及时删除。

5.5本人/