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2025年国考宁波铁路公安局结构化面试组织管理题专项突破

第一题（3分）

题目：宁波铁路公安局近期接到上级通知，要求在春运期间开展“平安旅途”主题宣传活动，旨在提升旅客安全意识和自我防范能力。假如你是活动负责人，你会如何组织这次宣传活动？

答案与解析：

答案：

1.前期策划阶段：

-明确目标：确定活动核心是提升旅客安全意识，重点宣传乘车安全、反诈骗、防盗抢等知识。

-制定方案：结合春运特点，设计线上线下结合的宣传模式。线下在车站、列车、候车室设置宣传点；线上通过铁路官方平台、合作媒体推送安全提示。

-协调资源：联合车站、列车乘务组、地方公安机关，明确分工，确保宣传覆盖面。

2.宣传实施阶段：

-线下宣传：在车站出口、候车大厅设置咨询台，发放宣传手册；在列车车厢内张贴安全标语，乘务员主动讲解安全知识。

-线上宣传：利用铁路APP、微信公众号推送短视频、图文案例，发布防诈骗指南；联合地方媒体开展直播互动，解答旅客疑问。

-重点人群关注：针对学生、务工人员等群体，设计针对性宣传内容，如学生防踩踏、务工人员防传销等。

3.效果评估阶段：

-收集反馈：通过问卷调查、线上评论收集旅客意见，分析宣传效果。

-总结改进：形成报告，向上级汇报活动成果，为后续工作提供参考。

解析：

-针对性：结合宁波铁路特点，突出春运场景，如车站、列车等关键场所。

-实用性：方案涵盖策划、执行、评估全流程，体现组织管理的系统性。

-亮点：线上线下结合，兼顾覆盖面和互动性，符合新媒体传播规律。

第二题（4分）

题目：宁波铁路局某趟高铁列车上发现一名旅客突发疾病，乘务组立即联系车站，但初期处理存在争议（如是否立即停车、用药是否合规）。作为现场负责人，你将如何协调解决？

答案与解析：

答案：

1.紧急处置：

-核实病情：乘务组需快速评估旅客病情（如心脏病、中风等），判断是否需紧急医疗干预。

-专业指导：通过车载电话联系铁路医疗专家或就近医院，获取用药建议（如是否可使用急救药品）。

2.协调资源：

-沟通列车与车站：若病情严重，协调司机在安全情况下减速停车，并联系前方车站调集医疗车辆。

-通知公安机关：若涉及刑事案件（如旅客互殴导致受伤），同步联系车站公安介入。

3.多方联动：

-家属沟通：若旅客有家属，通过列车广播或短信告知情况，避免恐慌。

-信息上报：向铁路局汇报事件进展，确保后续处理合规。

4.事后复盘：

-责任界定：根据处理结果，明确乘务组、司机、车站的职责。

-完善预案：优化列车急救流程，加强乘务人员培训。

解析：

-专业性：突出医疗急救与铁路规章的结合，如停车权限、用药规范等。

-逻辑性：从紧急处置到资源协调，体现问题解决的层次性。

-风险意识：强调多方联动，避免责任推诿或旅客权益受损。

第三题（4分）

题目：宁波铁路公安局计划在辖区内开展“铁路安全知识进校园”活动，但部分学校存在配合度不高的问题。如果由你负责推进，你会如何解决？

答案与解析：

答案：

1.前期沟通：

-了解诉求：主动拜访学校，了解其需求（如时间安排、课程内容），避免“一刀切”宣传。

-提供资源：赠送安全手册、定制防踩踏、防诈骗等课程，增强合作意愿。

2.创新形式：

-互动体验：设计模拟场景（如模拟火灾逃生、反诈骗案例分析），提升学生参与感。

-家校联动：邀请家长参与，通过家长会扩大宣传效果。

3.强化激励：

-评选优秀单位：对配合度高的学校给予表彰，或赠送铁路纪念品。

-建立长效机制：与教育局协商，将安全宣传纳入学校考核指标。

4.反馈改进：

-定期回访：收集学校建议，优化课程设计，确保持续合作。

解析：

-针对性：聚焦“进校园”难点，突出沟通、激励、创新等策略。

-实用性：结合宁波地域特点（如高铁站周边学校多），方案更具操作性。

-长期性：通过机制建设，避免活动“一阵风”现象。

第四题（3分）

题目：宁波铁路局某次列车发生旅客纠纷，双方情绪激动，乘务组难以调解。若你是现场负责人，会如何处理？

答案与解析：

答案：

1.情绪安抚：

-隔离矛盾：将双方带至不同车厢，避免冲突升级。

-倾听诉求：耐心询问纠纷原因，记录关键细节（如时间、地点、行为）。

2.依法调解：

-明确规则：告知双方铁路规章（如禁止冲突、扰乱秩序），强调法律后果。

-第三方介入：若纠纷复杂，联系车站公安或铁路法律顾问协助调解。

3.记录存档：

-形成报告：详细记录事件经过、处理结果，避免后续争议。

-后续关注：若矛盾未解决，建议旅客通过法律途径维权。

解析：

-规范性：强调铁路规章与法律结合，体现执法权威性。

-技巧性：突出情绪管理与调解技巧，避免激化矛盾。

-可操作性