2025年物业停车人员岗位职责 .pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

物业停车人员岗位职责

岗位概述

物业停车人员是物业管理团队中的重要成员，负责停车场的日常运营和管理。他

们需要熟悉停车场规章制度，掌握停车场设备的操作和维护，保持停车场的安全

和秩序。此外，他们还需要与车主保持良好的沟通，解答咨询和处理投诉，并协

助物业管理团队完成其他相关工作。

主要职责

1.确保停车场的安全和秩序

-负责监控停车场内的车辆和人员活动，及时发现并处理任何违规行为，如乱停

乱放、闯红灯等。

-报告任何停车场设施的故障或涉及偷盗、破坏等问题，并采取适当的措施进行

维修和处理。

-确保停车场的消防设备和应急出口畅通无阻，并进行定期巡查和检查。

2.积极协助车主完成停车和出行过程

-引导车主进入停车场并正确停放车辆，确保车辆不会遮挡其它车位或通道。

-为车主提供停车场内部环境、停车费用和规则等方面的咨询，并积极解答问题。

-协助车主解决停车场内的纠纷、事故等问题，确保车主的权益得到保护。

-及时提供车主所需的帮助，如提供紧急充电、购买停车卡等服务。

3.管理停车场设备和停车信息

-熟悉停车场设备的使用方法，并确保设备的正常运行，如车位指示系统、安全

监控系统等。

-负责停车场的计费、结账和停车信息的记录与管理，保证数据准确性和安全性。

君子忧道不忧贫。——孔丘

-周密安排停车场内停车位的使用，优化停车资源，以提高停车场的运行效率。

4.处理车主的投诉和意见反馈

-积极倾听车主的意见和建议，及时解决他们的投诉和问题，确保车主得到满意

的服务体验。

-建立并维护车主的档案，及时记录车主的反馈和建议，并向上级汇报车主的需

求和问题。

5.协助物业管理团队完成其他相关工作

-参与停车场的巡查工作，了解停车场的总体情况，并及时发现和解决潜在的问

题。

-协助物业管理团队举办停车场的活动，如停车技能培训、停车场环境卫生整治

等。

岗位要求

-具备良好的沟通和协调能力，能以友善和耐心的态度与车主进行有效的沟通和

解答。

-具备较强的服务意识和责任心，能积极主动地解决问题，并为车主提供满意的

服务。

-具备一定的计算机操作和数据录入能力，能熟练使用停车场设备并进行日常数

据管理。

-具备基本的消防知识和急救常识，能有效应对突发事件并妥善处理。

-具备团队合作精神和较强的学习能力，能与物业管理团队密切合作并共同完成

工作任务。

物业停车人员是停车场运营管理的重要一环，他们的职责是确保停车场的安全和