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2025国考银川市政务公开岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

银川市某街道在推进“一网通办”改革过程中，收集到居民反映的政务服务平台使用问题。请根据以下材料，归纳概括居民反映的主要问题及其具体表现，字数不超过300字。

材料：

A.李女士反映，登录政务服务APP时多次出现卡顿现象，尤其在申报社保补贴时，系统无法保存填写信息。

B.王先生指出，平台上的政策解读内容过于专业，普通群众难以理解，建议增加通俗易懂的图文版。

C.张阿姨说，部分事项需要线下多部门跑腿，线上流程尚未完全覆盖，如办理居住证需同时提交多个部门证明。

D.刘同学抱怨，平台注册认证步骤繁琐，需反复填写个人信息，且客服响应不及时。

E.赵师傅建议，平台应增加方言语音导航功能，以方便老年人使用。

答案：

居民反映的主要问题包括：一是系统技术问题，如APP卡顿、信息保存失败（A）；二是政策解读不接地气，专业性强、缺乏图文版（B）；三是线上流程不完善，部分事项仍需线下多部门跑（C）；四是注册认证繁琐、客服响应慢（D）；五是缺乏方言语音导航，老年群体使用不便（E）。

解析：

本题考查归纳概括能力，需提炼居民反映的核心问题及具体表现，避免冗余表述。答案采用分点式结构，确保简洁明了。

2.题目（15分）：

银川市在推行“智慧养老”服务时，收到部分社区工作人员的反馈意见。请根据以下材料，概括工作人员提出的主要建议，字数不超过300字。

材料：

A.陈社工指出，养老服务平台未整合社区闲置资源，如日间照料中心、老年活动室未纳入统一管理。

B.李主任建议，应加强对社区养老护理人员的培训，提高专业服务水平，但现有培训内容偏理论化。

C.王书记反映，部分独居老人因不会使用智能设备而无法享受线上服务，需增设人工代办点。

D.赵委员提出，补贴政策发放流程复杂，建议简化申请材料并推广线上直发。

E.张委员建议，引入市场化运营模式，但需加强监管防止服务质量下降。

答案：

工作人员的主要建议包括：一是整合社区闲置资源，如养老机构纳入平台统一管理（A）；二是加强养老护理员培训，提升实操能力（B）；三是增设人工代办点，解决独居老人智能设备使用难题（C）；四是简化补贴政策申请流程，推广线上直发（D）；五是引入市场化运营，但需强化监管（E）。

解析：

答案以分点形式呈现，突出建议的针对性，避免混淆个人观点与集体意见。

3.题目（15分）：

银川市某政务公开平台上线后，收集到市民对信息公开范围的反馈。请根据以下材料，归纳概括市民的主要意见，字数不超过300字。

材料：

A.孙女士认为，部分政府部门信息公开不及时，如财政预算执行情况更新周期过长。

B.周先生建议，应扩大信息公开范围，特别是涉及民生政策的制定过程应同步公开。

C.郑老师指出，平台分类导航不清晰，市民难以快速找到所需信息。

D.刘阿姨反映，部分文件因涉密未公开，但未说明豁免理由，影响公众知情权。

E.吴先生建议，增加信息搜索功能，方便市民按关键词查询。

答案：

市民的主要意见包括：信息公开不及时（如预算更新慢，A），范围需扩大（如民生政策制定过程应同步公开，B），平台分类导航需优化（C），涉密文件豁免需说明理由（D），增加信息搜索功能（E）。

解析：

答案紧扣“信息公开范围”主题，分点列出问题，避免主观评价。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

银川市某区在推进“数字政府”建设过程中，面临资源整合难、部门协同弱等问题。请结合材料，分析这些问题产生的原因，并提出对策建议。

材料：

A.多部门信息系统独立运行，数据标准不统一，导致信息孤岛现象严重。

B.部门间存在“信息壁垒”，如税务、社保数据未共享，市民需重复提交证明。

C.基层工作人员对新技术的培训不足，操作能力薄弱，影响平台使用效率。

D.市民反映，政务APP功能分散，未形成一站式服务，体验感差。

E.部分地方政府对“数字政府”建设重视不足，投入资金有限。

答案：

原因：

1.技术层面：数据标准不统一，信息系统未整合（A）；部门间存在“信息壁垒”，数据共享不足（B）；基层人员培训不足，操作能力弱（C）。

2.管理层面：政府重视程度不够，资金投入有限（E）；部门协同机制缺失，未形成合力（B）。

对策：

1.统一技术标准：建立数据共享平台，打破信息孤岛（A、B）；

2.强化部门协同：完善联席会议制度，推动数据互通（B）；

3.加强人员培训：开展分阶段培训，提升基层操作能力（C）；

4.加大资金投入：明确专项资金，保障建设进度（E）；

5.优化用户体验：整合APP功能，打造一站式服务（D）。

解析：

答案采用“原