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2025年乘务员模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.乘坐民用航空器的旅客、行李和货物在航空器上应当接受（）的检查。

A.民航管理机构

B.公安机关

C.机组人员

D.海关

2.在飞行中，如果飞机遇到结冰，可能造成（）。

A.飞机重心前移

B.飞机性能下降，操纵困难

C.飞机油耗增加

D.以上都是

3.以下哪种物品通常禁止带上民用航空器？（）

A.胶卷相机

B.小型充电宝

C.带有锂电池的电动牙刷

D.以上都可以携带

4.机上紧急出口处标志通常为（）。

A.一个向下的黑色箭头

B.一个打开的滑梯图形

C.一个红色的圆形标志

D.一个带有“Exit”字样的绿色门

5.飞行中如遇紧急情况需要释压，乘客应（）。

A.向前倾身，保护头部

B.立即打开座位前的应急灯

C.跳起躲避

D.脱下耳机，保持安静

6.以下哪种饮料可能被禁止在飞机上饮用？（）

A.矿泉水

B.含酒精的饮料

C.无酒精果汁

D.牛奶

7.机组人员在进行安全演示时，通常使用的语言是（）。

A.旅客所在地的方言

B.英语和汉语（或其他国际航班常用语言）

C.机长喜欢的语言

D.任何旅客能听懂的语言

8.处理旅客突发疾病时，乘务员首先应该（）。

A.立即通知机长并广播寻找医生

B.对旅客进行简单的心理安慰

C.检查旅客的乘机证件

D.给旅客服用自己携带的药物

9.机上遇到非法干扰行为时，机组人员应首先（）。

A.尝试与非法干扰者沟通谈判

B.立即使用武器制止

C.保护旅客安全，按照应急程序处置

D.禁止其他旅客移动

10.以下哪种行为属于机上不文明行为？（）

A.维持安静，遵守规定

B.过度吸烟

C.做工整的笔记

D.与邻座旅客友好交谈

11.机组人员配备的急救箱通常不包含（）。

A.止血带

B.注射器

C.氧气瓶

D.冰袋

12.在高空飞行中，乘客感到耳部不适，可以尝试（）。

A.张口呼吸或咀嚼口香糖

B.用手捂住耳朵

C.肌肉紧张，保持僵硬

D.咳嗽以刺激耳道开放

13.机上售卖的免税品通常是指（）。

A.旅客可以免税携带出境的物品

B.航空公司提供的免费服务用品

C.在飞机上购买的，可享受税收优惠的物品

D.机组人员配发的物品

14.以下关于航空安全带的说法，正确的是（）。

A.可以在飞机平稳飞行时解开

B.应确保安全带扣紧并锁好

C.只在起飞和降落时需要系好

D.身高较矮的旅客可以不系

15.乘务员进行安全检查时，主要目的是（）。

A.清点旅客人数

B.确保所有应急设备完好可用

C.检查旅客是否携带违禁品

D.收集旅客意见

16.飞行中如遇火警，应立即使用（）进行初期灭火。

A.湿毛巾

B.灭火瓶

C.水源

D.任何可用的化学品

17.对于无成人陪伴儿童，乘务员应（）。

A.安排其坐在靠近乘务员的位置

B.确保其在登机、离机时得到全程引导

C.允许其自由活动

D.收取额外费用

18.以下哪种情况属于旅客拒绝接受安全检查？（）

A.旅客因身体原因无法通过安检

B.旅客不愿意接受手检

C.安检人员对旅客进行了必要的检查

D.旅客配合安检人员的工作

19.机上广播通常由（）主持。

A.乘务长

B.空中交通管制员

C.机长

D.地面服务人员

20.以下关于应急滑梯的说法，错误的是（）。

A.应在通风良好处展开

B.展开时可能产生噪音和气流

C.人员应面向滑梯出口方向滑行

D.可以在地面潮湿的环境下正常使用

21.处理旅客投诉时，乘务员应（）。

A.坚持公司规定，不受旅客影响

B.耐心倾听，表示理解，然后解释情况

C.立即向上级汇报，