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2025年品质管理主任工作职责与职位要求

第1篇品质管理主任工作职责与职位要求

职位描述：

职位：品质管理主任5k-8k

勤务地：惠州-仲恺高新区（知名大型日企，发展前景可观，周边消费不高）

职位要求：

1、日语二级水平相当即可（无相关等级证书可）

能独立处理各种品质异常、思路清晰，沟通能力强

2、有品质相关工作经验

3、把握和监控生产过程中的品质问题

4、开展品质改善活动，降低品质不良

5、供应商品质问题管理：品质投诉对应，对策效果确认等，开展供应商品质管理活动。

公司福利：

入社即购买五险一金；

五天八小时之外算加班，加班费按底薪核算，（原则上试用期为三个月）；

享受国家法定节假日，入社当年起享受带薪年休假；

公司为全员提供宿舍、食堂及通勤车；

※宿舍为2人间（房间配有空调，洗衣机，热水器，无线wi-fi，柜子，桌子、凳子，等）；

春节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节为全员发放100至300元庆贺金；

免费为员工提供年度体检；

提供各种免费培训，根据需要可参加内外部培训，广阔的晋升空间。

第2篇物业公司品质管理部职责2

物业公司品质管理部职责(二)

a.负责本公司质量管理体系运作之监督、检查,直接对管理者代表负责。

b.负责收集各部门对质量管理体系运作中出现的各种信息,适时修改相关体系文件,并跟踪更改内容实施的有效性,不断完善公司质量管理体系。

c.负责保管公司质量管理体系文件(正本),对各部门质量管理体系文件(副本)的保管工作进行监督、检查,确保体系文件受控。

d.协助管理者代表组织管理评审工作及第三方质量审核的协调工作;并对管理评审及第三方质量审核中提出的纠正和预防措施进行跟踪、验证。

e.负责编制公司内部质量审核计划并组织实施;组织相关部门对产生不合格服务的原因进行调查,指导相关部门采取纠正和预防措施,并负责对结果进行验证。

f.负责指导、监督检查各部门文档管理及重要资料的控制和保管工作。

g.负责指导、协助各部门制定质量计划,并进行监督。

h.负责审批各类作业指导书及表格。

i.负责协助财务管理部对供方及a类物资的评价或审核,及协助每年定期复查供方的资信。

j.监督公司各部门业务开展情况及服务品质,协助处理突发事件,并验证纠正、预防措施。

k.协助管理者代表对各部门具代表性的质量事故组织专题评审,并跟踪、验证整改措施的落实。

l.负责公司客户关系的建立和维护,客户服务相关事务的协调和处理,提高客户的忠诚度,保证公司整体客户服务质量的不断提高。

m.负责与客户服务中心有关客户投诉、工程遗留问题、配套设施完善等相关业务的对接、协调和跟进。

n.负责监督相关部门及时处理客户的咨询、投诉、建议,视情况决定是否回访,保存相关质量记录。

o.对重要或具有代表性的投诉及时处理,至少每半年对客户投诉、家居服务回访进行统计分析与评定,并提交管理评审。负责收集、分析、反馈客户信息,为公司管理提供参考依据。

p.负责公司新服务模式及新服务项目的策划、推行、跟踪。

q.负责每半年一次的顾客满意度和各项服务质量信息的测评工作,对结果进行统计、分析与评定,并提交管理评审。

r.对具有代表性或重要的突发事件进行分析,及时向相关部门通报,并每半年对各类突发事件进行统计分析,提交管理评审。

s.负责策划、推广、组织实施qcc等各类品质活动,提高公司全员品质意识。

t.负责制订新建项目物业管理方案,在新建项目管理处成立后、物业入伙前,指导、协助管理处制定各项规章制度、准备入伙工作、建立物业管理档案资料等各项工作。

u.负责物业管理日常运作阶段各项日常业务的监督、检查。

v.负责指导、协助各物业创建各种文明小区评比、物业管理考评等工作。

w.负责审核由管理费、房屋本体维修基金支出的环境、设施设备的完善改造方案、费用等。

*.负责各部门清洁、绿化、设备设施等服务供方工作的监督管理。

y.负责质量管理体系文件、品质知识方面的培训。

z.负责对安全管理专业委员会工作的统一管理和协调。

第3篇品质管理-客诉主管工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、记录并整理客户的需求、意见和投诉内容；

2、调查、