2025年组织行为学论述题及答案 .pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

组织行为学论述题

1、论述当今环境下组织行为学面临的机遇和挑战。

答：今天的管理者在运用组织行为学概念时面对着很多挑战和机遇。

挑战和机遇并存，我们通过管理者面临的一些关键问题来思考组

织行为学面临的机遇和挑战：

一、回应全球化。今天，世界变成了地球村。在这个过程中，管理者

的工作也随之发生了变化。如：日益增多的海外任务；与不同文

化背景的人一起工作；应对反资本主义浪潮；关注低劳动力成本

国家的就业趋势；在恐怖主义战争期间管理员工。

二、管理劳动力多元化。劳动力多元化意味着组织在性别、年龄、种

族、国籍、性倾向方面的构成越来越多样化。因此组织所面临的

挑战是，针对员工不同的生活方式、家庭需要和工作风格，使自

己适应各种各样的人群。如果管理得当，劳动力多元化会提高组

织的创造性和创造性，并通过对同一问题提供不同的观点来改善

决策质量。如果管理不当，就可能出现流动率高、沟通更为困难、

人际冲突更多等问题。

三、改善质量和生产率。20世纪90年代，各国组织为了应对需要的

增长纷纷扩大自身的生产能力。生产能力过剩使得竞争加剧，又

迫使管理都降低成本，同时还要提高组织的生产效率和产品及服

务的质量。

四、回应即将到来的劳动力短缺。有关研究显示，除非出现一些不可

预知的经济或政治灾难，否则，至少在下一个10—15年里，会

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

出现劳动力短缺局面。在紧缺的劳动力市场中，不理解人类行为

和不能恰当对待员工的管理者，将会面临无人可管理的风险。

五、改善顾客服务。今天绝大多数发达国家的员工从事的是服务性工

作。这些工作意味着他们要与组织的客户进行大量的相互交往，

员工要尽其所能为顾客服务。很多企业之所以失败，原因在于它

的员工不能令客户感到满意。因此，管理者需要建立一种回应顾

客需要的文化。

六、改善人际技能。人际技能指的是，无论是独自一个人还是在群体

中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。管理者必须不

断改善人际技能，才能进行有效的沟通、激励和授权。

七、授权。管理者与工人之间的角色界限正在逐渐淡化，管理者正在

给员工授权，让员工负责自己所做的工作。这样做的同地，管理

者需要学会如何放弃控制，员工需要学会如何对自己的工作承担

责任以及如何做出恰当的决策。

八、激发创新和变革。当今成功的组织必须鼓励创新，并精通变革这

门艺术。组织中的员工可能成为创新和变革的推动力，也可能成

为主要的绊脚石。管理面对的挑战是激发员工的创造性以及他们

对变革的宽容性。

九、应对临时性。今天我们的管理人员和个人处在一个被称为“临时

性”的环境中。今天的管理者和员工都必须学会应对临时性。他

们必须学会在充满灵活性、自发性和不可预测的环境中生活。

十、在网络化组织中工作。随着越来越多的员工通过网络完成工作，

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

管理者要开发新的管理技能，组织行为学可以开发和完善新技能

提供有价值的理论。

十一、帮助员工平衡工作与生活的冲突。今天，工作与非工作之间的

界限变得越来越模糊，这导致了很多与个人生活的冲突和压力。