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2025大连税务局国考面试“结构化小组”实战突破

一、自我认知与岗位匹配（3题，每题10分，共30分）

题目1：请结合自身经历，谈谈你对“税务干部既要专业严谨，又要服务群众”的理解，以及你如何将这一理念融入未来工作？

答案要点：

1.理解理念：强调税务工作双重属性——专业性与服务性。专业性体现在政策执行、风险防控、税收征管等方面，需以数据、法规为依据；服务性则要求以纳税人需求为导向，优化流程、提升体验。

2.个人经历：举例说明过往实习或实践中的具体案例，如协助企业解决税务难题、参与社区税收宣传等，突出自身在“专业+服务”上的平衡能力。

3.未来计划：提出具体措施，如加强政策学习以提升专业性，通过“纳税人课堂”“一对一咨询”等方式强化服务意识，同时利用信息化手段提高效率。

题目2：假设你刚入职大连税务局，领导让你负责优化“跨区域涉税事项办理流程”，你将如何开展工作？请阐述思路及可能遇到的困难与对策。

答案要点：

1.工作思路：

-调研分析：梳理大连与其他城市（如沈阳、长春）的流程差异，收集企业反馈；

-方案设计：推动建立“一网通办”“多地通办”机制，简化材料提交，如推广电子发票、电子签名应用；

-试点推行：选择部分企业试点，根据反馈调整优化。

2.潜在困难与对策：

-系统壁垒：协调不同省市系统对接，建议上级部门推动数据共享；

-政策差异：制定差异化政策框架，如“容缺受理+后续补齐”。

题目3：大连作为东北振兴重要节点，税收政策对吸引企业至关重要。如果让你参与制定一项针对中小企业的扶持政策，你会从哪些角度切入？

答案要点：

1.政策切入点：

-减税降费：落实小微企业“六税两费”减免，探索阶段性税费缓缴；

-创新激励：对研发投入、数字化转型提供专项补贴；

-简化流程：推行“免申即享”政策，减少企业申报负担。

2.地域结合：结合大连新兴产业（如软件外包、海洋经济），设计针对性条款，如对高新技术企业给予“税延养老保险”试点支持。

二、人际关系处理（2题，每题15分，共30分）

题目4：你在税务稽查中，发现同事对某企业处罚过重，而领导已签字批准，你会如何处理？

答案要点：

1.核实情况：先独立审查证据链是否完整，避免主观臆断；

2.沟通协调：

-向同事说明政策依据，如《税收征管法》第六十二条，建议补充说明处罚轻缓情节；

-若分歧难解，向分管领导汇报争议点，请求组织专家论证。

3.原则坚守：始终以法规为准绳，但强调人性化执法，如建议企业合规整改后从轻处理。

题目5：你负责的“便民办税”窗口，因系统升级导致排队时间延长，纳税人抱怨情绪激动，你会如何安抚并解决问题？

答案要点：

1.情绪安抚：

-耐心倾听，表示理解并承诺尽快解决，如“系统问题我们正在全力修复，请您稍候”；

-提供临时替代服务，如纸质表格预填单。

2.问题解决：

-向纳税人解释系统升级背景及预期效果，争取信任；

-会后向技术部门反馈需求，建议增设“绿色通道”或分流机制。

三、应急应变（3题，每题15分，共45分）

题目6：大连某企业突发税务争议，扬言要向媒体曝光，你作为负责人如何应对？

答案要点：

1.快速响应：

-第一时间与企业沟通，承诺24小时内出具书面答复；

-税务局层面启动舆情监控，准备正面回应素材。

2.依法处理：

-若争议属实，主动纠错并公开道歉；

-若企业无理取闹，联合公安部门介入，避免事态扩大。

题目7：你在户外开展税收宣传时，遇到纳税人质疑“税务部门为何总查企业”并发生冲突，你会如何化解？

答案要点：

1.理性沟通：

-解释税收是国家运转基础，稽查是维护公平的必要手段；

-举例说明税务局服务职能，如疫情期间留抵退税政策。

2.后续改进：

-收集纳税人诉求，建议通过短视频等形式更直观宣传政策。

题目8：大连海关因疫情临时调整进出口货物查验比例，导致部分企业申报数据异常，你如何协助企业应对？

答案要点：

1.政策解读：帮助企业理解海关新规与税务申报的衔接点；

2.分类处理：

-对确因查验比例变化导致的数据差异，申请“税务稽查豁免”；

-对涉嫌偷税行为，则依法追缴并警示整改。

四、组织管理（2题，每题15分，共30分）

题目9：大连税务局计划开展“税法进校园”活动，如果由你负责，你会如何设计活动方案？

答案要点：

1.方案框架：

-对象分层：针对高中生、大学生设计不同主题，如“职业规划+税务知识”；

-形式创新：结合VR税务模拟、税法知识竞赛、税务专家讲座等；

-地域联动：联合高校、团委，邀请本地税务校友分享经验。

2.宣传推广：利用抖音、B站等平台预热，形成“税法宣传月”持续效应。

题目10：领导让你组织一次“大连市中小企业税务