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网点新客服第一天培训考试测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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网点名称：

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1、极兔的官网投诉热线是多少？总部考核项：网点电话溢出服务费考核多少金额（）[单选题]*

A、95338，5元

B、95555，3元

C、956025，10元(正确答案)

D、956024，不考核

2、紫金山催派（派件不及时）工单完结要求（)[单选题]*

关单前物流需入库或者签收(正确答案)

联系不上客户物流登记联系不上客户问题件即可关单

始发拦截，物流登记退回件告知客户退回时效客户认可即可关单

错