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互联网服务持续可用承诺书[6篇]

互联网服务持续可用承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺涉及的服务名称为：__________。

1.2服务正常运行指本承诺涉及的特定技术参数达到：__________。

1.3服务不可用指本承诺涉及的特定技术参数低于：__________。

1.4服务恢复时间指本承诺涉及的特定技术参数恢复到正常运行标准所需的时间：__________。

1.5用户提供数据指用户在使用本服务过程中提交的所有信息，包括但不限于：__________。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺方为：__________，注册地址：__________，法定代表人：__________。

2.1.2承诺方承诺自本承诺书签订之日起，全面负责本承诺涉及的服务持续可用。

2.2实施对象

2.2.1服务对象为所有通过互联网访问本承诺涉及服务的用户。

2.2.2服务对象在使用本服务时，应遵守相关法律法规及本承诺的约定。

2.3实施标准

2.3.1服务可用性标准：本承诺涉及的服务可用性应达到≥99.9%。

2.3.2服务响应时间标准：本承诺涉及的服务响应时间应在≤2秒。

2.3.3服务数据安全性标准：应根据《_________网络安全法》第__条及相关规定，保证用户提供数据的安全。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺方承诺投入不低于人民币__________万元专项用于本承诺涉及服务的持续可用保障。

3.1.2承诺方将定期对资金使用情况进行审计，保证资金用于服务可用性提升。

3.2人员保障

3.2.1承诺方将组建专门的技术团队，团队人数不低于__________人，负责本承诺涉及服务的日常运维。

3.2.2技术团队应具备相关资质，并定期接受专业培训，保证服务运维能力。

3.3技术保障

3.3.1承诺方将采用高可用架构设计，保证服务在硬件故障时能够自动切换。

3.3.2承诺方将定期进行系统压力测试，保证服务在高并发情况下仍能保持可用性。

3.3.3承诺方将部署多重备份机制，保证用户数据在意外情况下能够及时恢复。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1本承诺涉及的服务可用性低于99.5%但高于99%。

4.1.2服务响应时间超过3秒但低于5秒。

4.1.3用户提供数据在承诺方系统内发生丢失，但丢失数据量不超过用户总数据的1%。

4.2重大违约

4.2.1本承诺涉及的服务可用性低于99%。

4.2.2服务响应时间超过5秒。

4.2.3用户提供数据在承诺方系统内发生丢失，且丢失数据量超过用户总数据的1%。

4.2.4因承诺方原因导致用户数据泄露。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方在发生争议时，应首先通过书面形式进行协商，协商期限为30日。

5.1.2协商期间，双方应保持良好沟通，力争达成一致意见。

5.2仲裁

5.2.1若协商不成，双方应将争议提交至：__________仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。

5.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁协议无效或双方均未选择仲裁，争议应提交至承诺方所在地人民法院进行诉讼。

5.3.2根据根据《___________________法》第__条及相关司法解释进行审理。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

互联网服务持续可用承诺书第2篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.基本规定1.1制定目的

为保障互联网服务持续稳定运行，维护用户合法权益，促进互联网行业健康发展，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本承诺书。

1.基本规定1.2适用范围

本承诺书适用于所有向用户提供互联网服务的经营者，包括但不限于电商平台、社交网络、金融科技、云计算、内容分发等领域的服务提供者。服务经营者应保证其提供的互联网服务具备必要的稳定性和安全性，符合国家及行业相关技术标准。

2.核心要求2.1限制行为

服务经营者承诺不得从事以下行为：

（1）故意中断或屏蔽用户正常访问服务；

（2）通过技术手段限制用户访问权限，谋取不正当利益；

（3）泄露用户个人信息或服务数据，损害用户合法权益；

（4）利用服务进行虚假宣传或欺诈活动；

（5）违反国家网络安全法律法规，从事危害公共安全的行为。

2.核心要求2.2义务履行

服务经营者应履行以下义务：

（1）建立完善的系统运维机制，保证服务7×24小时可用；

（2）定期进行系统压力测试和漏洞扫描，及时修复技术缺陷