2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1007）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（EmployeeAssistanceProgram）的核心目标是：

A.为企业提供法律咨询服务

B.帮助员工解决工作与生活中的心理和行为问题

C.优化企业人力资源招聘流程

D.提升员工的技术操作技能

答案：B

解析：EAP的核心是通过心理支持、危机干预等服务帮助员工解决心理困扰（如压力、情绪问题），从而提升工作效能。A为法律EAP（非标准EAP内容）；C属于HR职能；D是技能培训范畴，均不符合EAP核心目标。

EAP咨询中“保密原则”的例外情况不包括：

A.员工明确表示要伤害他人

B.员工主动告知咨询内容

C.司法机关要求提供证据（依法）

D.员工存在严重自伤风险

答案：B

解析：保密例外包括可预见的伤害风险（自伤/伤人）、法律要求披露等。B选项中员工主动告知属于自愿放弃保密权，不属于“例外”（例外是咨询师主动披露的情况）。

以下哪项是EAP短期焦点解决技术（SFBT）的核心假设？

A.问题源于过去的创伤经历

B.小改变能引发系统的连锁改变

C.咨询师需深度挖掘潜意识冲突

D.来访者的问题需要长期治疗

答案：B

解析：SFBT强调“解决导向”而非“问题导向”，认为小改变可推动整体改善。A、C是精神分析观点；D与EAP“短程高效”特点矛盾。

EAP需求评估中，“员工满意度调查”属于哪种数据收集方法？

A.定量研究

B.质性研究

C.行为观察

D.案例分析

答案：A

解析：满意度调查通过标准化量表收集数据（如分数、比例），属于定量研究；质性研究侧重访谈、焦点小组等非数值分析。

危机干预的首要目标是：

A.解决引发危机的具体问题

B.稳定当事人的情绪与认知

C.追究危机事件的责任主体

D.制定长期心理干预计划

答案：B

解析：危机干预的核心是“稳定化”，避免极端行为（如自杀），待情绪稳定后再处理具体问题。A是后续目标；C与心理干预无关；D属于长期规划。

以下哪类心理测评工具最适用于EAP的快速筛查？

A.MMPI（明尼苏达多相人格测验）

B.PHQ-9（患者健康问卷）

C.罗夏墨迹测验

D.主题统觉测验（TAT）

答案：B

解析：PHQ-9是9项抑郁筛查量表，操作简便、耗时短，适合EAP的快速评估；MMPI题量过大（566题），罗夏、TAT需专业分析且耗时，不适合筛查。

EAP咨询师与企业HR沟通时，应避免透露的信息是：

A.员工参与EAP的频次

B.员工的具体心理问题类型

C.服务整体效果数据（匿名）

D.常见困扰的统计分布

答案：B

解析：咨询师需保护员工隐私，具体心理问题属于个人隐私，不可向企业透露；A（参与频次）、C（匿名数据）、D（统计分布）属于可共享的服务管理信息。

以下哪项不符合EAP“中立性”原则？

A.咨询师不评价员工的选择

B.咨询师站在企业角度要求员工服从管理

C.咨询师帮助员工分析不同选择的后果

D.咨询师避免将个人价值观强加给员工

答案：B

解析：中立性要求咨询师不偏向企业或员工任何一方，B选项偏向企业，违背中立原则。

员工因家庭矛盾导致工作效率下降，EAP咨询师的首要干预方向是：

A.直接联系员工家属调解矛盾

B.帮助员工识别情绪与工作的关联

C.建议企业调整该员工的工作岗位

D.要求员工立即解决家庭问题

答案：B

解析：EAP聚焦员工心理状态，通过认知调整（如情绪管理）提升工作效能；A越界（干预家庭）；C、D属于越权建议，不符合咨询边界。

EAP效果评估的“ROI（投资回报率）”指标主要衡量：

A.员工心理症状的改善率

B.企业因员工问题减少的损失

C.咨询师的服务满意度

D.员工参与EAP的覆盖率

答案：B

解析：ROI通过对比EAP投入与企业收益（如缺勤率降低、效率提升带来的损失减少）计算，是企业最关注的经济指标；A是心理指标；C是服务质量指标；D是覆盖指标。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要对象包括：

A.企业在职员工

B.员工直系亲属（如配偶、子女）

C.企业退休员工

D.企业客户

答案：AB

解析：标准EAP服务对象通常包括员工及其直系亲属（因家庭问题可能影响员工工作）；C（退休员工）、D（客户）一般不在服务范围内（除非企业特别购买扩展服务）。

EAP伦理规范的核心内容包括：

A.保密与保密例外

B.避免双重关系（如与员工存在其他利益关联）

C.仅使用企业指定的干预技术

D.尊重员工的文化背景与价值观

答案：ABD

解析：伦理规范包括保密、避免双重关系、文化尊重等；C错误，咨询师应根据专业判断选择技术，而非企业指定。

以下属于EAP危机干预“稳定化技术”的有：

A