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中文科技期刊数据库（全文版）经济管理

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电动汽车充电站的电力增值服务营销分析

李冰峰武健

内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电分公司，内蒙古乌兰察布012000

摘要：在新能源汽车产业快速发展的背景下，电动汽车充电站的建设速度也在加快，用户对于优质充电服务的要

求也与日俱增。文章以充电站电力增值服务为研究对象，从服务类型，功能价值以及对于用户满意程度等方面进

行了分析，并进一步探究了多元化营销策略在实践中的运用方式。通过对典型案例进行比较，总结出成功的经验，

目的在于为充电站运营商在服务优化和市场拓展方面提供有效借鉴，增强整体运营效能和用户黏性。

关键词：电动汽车充电站；电力增值服务；智能充电

中图分类号：F426

目前，在“碳，碳和”的政策指导下，我国的新提高服务质量及运营效率等方面还有待改进。今后，

能源汽车拥有量正在持续上升，与此同时，充电的基充电站需要加强技术创新和服务升级、优化布局、提

础设施也在迅速扩张。但仅靠基础充电服务已经很难高智能化水平、建立以用户为核心的全方面服务体系

满足用户多元化和智能化使用要求，充电站可持续发等措施来帮助新能源汽车产业实现可持续发展。

展迫切需要依靠电力增值服务来打造全新竞争优势。2电力增值服务的类型与功能价值

电力增值服务在提高运营效率的同时也增加了用户黏

2.1常见服务类型（如：智能充电、车网互动、

性和利润。文章在充电站现状及用户需求调查的基础

积分返利、能量管理）

上，系统地分析了增值服务的种类和价值，探讨了切

电动汽车充电站电力增值服务类型丰富，涉及智

实可行的营销策略和典型实例，给出了针对性运营建

能充电，车网互动，积分返利及能量管理。智能充电

议。

服务在降低电网负荷压力的前提下，通过对车辆及电

1电动汽车充电站现状与用户需求分析

网状态的实时监测，对充电功率及充电时间进行动态

新能源汽车的迅速推广，促使电动汽车充电站得调节，以达到充电效率的优化，降低用户的等待程度。

到高速发展。近几年，充电站数量快速增长，覆盖范车网互动以物联网技术为依托，推动车辆与电网双向

围也从一线城市扩展到二三线和乡镇，并初步形成了信息交流及能量调配，优化需求响应及储能，提高新

较为完整的充电网络体系。但是在布局与经营方面仍能源利用率。积分返利体系在促进绿色出行理念的前

然面临着挑战。一方面充电设施布局不均衡，一些地提下，通过对用户充电行为的奖励来刺激其主动参与，

区出现了“充电荒”现象，影响了用户的便捷；另一提高了用户粘性与复购率。能量管理服务将电池储能

方面充电桩兼容性不强，充电速度不均衡，造成一些与电网需求相协调，对能量进行合理配置与峰谷调整

用户的使用体验较差。高峰时段排队等候的频繁发生[1]，从而提高供电稳定性与充电站经济效益。另外，远

加大了用户的时间成本。另外用户对于充电服务要求程监控，充电预约，在线支付与数据分析方便了用户

也越来越多样化，更注重便捷性，价格透明性，实时使用，提升了充电站智能化与服务水平，推动运营效

状态和安全保障等。伴随着数字技术的进步，智能预能。

约，在线支付，实时监控等成为了用户的期待，绿色