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2025年招商银行社会招聘考试模拟试题及答案.docx

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    2025年招商银行社会招聘考试模拟试题及答案

    一、行政职业能力测试（共15题）

    1.言语理解与表达

    互联网金融的快速发展对传统银行业务形成了冲击，但也倒逼银行加速数字化转型。某研究机构调查显示，68%的用户认为银行APP的“智能客服”解决问题的效率高于人工客服，但32%的用户反映智能客服存在“答非所问”“流程繁琐”等问题。这说明：

    A.智能客服完全取代人工客服是必然趋势

    B.银行数字化转型需平衡技术应用与用户体验

    C.用户对智能客服的满意度普遍高于人工客服

    D.传统银行应放弃线下服务专注线上渠道

    2.数量关系

    某支行2024年第一季度储蓄存款余额为1

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