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电器类售后维修服务承诺书[7篇]

电器类售后维修服务承诺书第1篇

1.总则

本承诺书由电器类售后维修服务机构（以下简称“承诺人”）作出，旨在明确服务标准与责任，保障消费者合法权益。承诺人根据相关法律法规及行业规范，就电器类售后维修服务作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1服务范围

承诺人承诺对所售电器产品提供维修服务，包括但不限于故障诊断、维修更换、调试安装等。服务范围覆盖承诺人经营区域内销售的指定品牌电器产品。

2.2质量标准

维修服务须保证产品质量，修复后功能参数__________指标达到GB/T__________标准，并保证维修后产品符合国家安全及使用要求。

2.3服务时效

承诺人承诺在接到维修请求后，于__________小时内响应，并于__________小时内完成上门服务或提供初步解决方案。维修周期根据故障性质协商确定，但原则上不超过__________日。

2.4收费标准

维修费用遵循市场公允价格，明码标价。收费标准不低于成本价，具体费用构成及金额在维修前向消费者公示，消费者有权选择是否接受服务。

2.5保密义务

承诺人对消费者提供的个人信息及电器故障数据承担保密责任，未经授权不得泄露或用于商业用途。

3.双方责任

3.1承诺人责任

承诺人须配备合格技术人员及专用工具，保证维修质量。对因维修不当导致的二次故障，承诺人承担全部责任并承担相应赔偿。

3.2消费者责任

消费者应提供真实故障信息，配合维修工作。若因消费者原因（如延误、提供虚假信息）导致维修延误，责任由消费者承担。

4.附则

4.1承诺有效期

本承诺有效期自__________至__________。

4.2争议解决

如双方发生争议，优先协商解决；协商不成，提交服务所在地人民法院诉讼解决。

承诺人（签名）：__________

签订日期：__________

电器类售后维修服务承诺书第2篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项符合行业规范要求。

1.3本单位承诺__________事项符合用户实际需求。

二、实施准则

2.1本单位承诺__________严格遵守国家法律法规及行业监管政策。

2.2本单位承诺__________按照约定时限完成维修服务，保证服务流程规范、高效。

2.3本单位承诺__________配备专业技术人员及必要设备，保证维修质量达标。

2.4本单位承诺__________对用户信息严格保密，维护用户合法权益。

三、违约责任

3.1若本单位未履行承诺事项，应承担相应的赔偿责任。

3.2若本单位违反服务规范，导致用户财产损失，应依法赔偿。

3.3若本单位隐瞒故障或夸大维修范围，应退还服务费用并承担相应责任。

四、生效条款

4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。

4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

4.3本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

特此郑重承诺。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电器类售后维修服务承诺书第3篇

为规范__________行为，特制定本服务承诺书。本承诺书旨在明确服务标准，提升服务质量，保障消费者合法权益，促进售后服务市场健康发展。

一、行为准则

1.1严格遵守国家法律法规及行业规范，保证售后服务活动合法合规，杜绝任何违法违规行为。

1.2坚持诚信经营原则，向消费者提供真实、准确、完整的服务信息，不得隐瞒或虚构服务内容、收费标准等关键信息。

1.3尊重消费者的人格尊严和合法权益，禁止任何形式的歧视、侮辱或骚扰行为，维护良好的服务秩序。

1.4建立健全服务档案管理制度，完整记录服务过程及消费者反馈信息，保证服务可追溯、可核查。

1.5定期开展员工培训，提升服务人员的专业技能和职业素养，保证服务团队具备相应的专业能力和服务意识。

二、服务标准

2.1响应时效承诺：接到消费者报修请求后，在________小时内响应，并尽快安排技术人员上门服务。如遇特殊情况，应及时与消费者沟通并说明原因。

2.2服务费用透明：明示收费标准，不得收取任何未经事先告知的额外费用。提供详细的服务费用清单，经消费者确认后方可收费。

2.3质量保证承诺：使用原厂或认证配件进行维修，保证维修质量符合国家标准，并承担因维修质量问题导致的二次故障责任。

2.4保修期限保障：对维修服务提供合理的保修期，具体期限不低于行业标准，并在服务完成后向消费者出具书面保修凭证。

2.5消费者权益维护：设立专