1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 营销创新

“以客户为中心”的流程型组织变革课后考试题附答案.docx

“以客户为中心”的流程型组织变革课后考试题附答案.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    “以客户为中心”的流程型组织变革课后考试题附答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.在以客户为中心的流程型组织变革中，以下哪种理念是核心驱动？

    A.以产品为导向

    B.以技术为导向

    C.以客户需求为导向

    D.以成本控制为导向

    答案：C

    解析：以客户为中心的流程型组织变革强调所有的业务流程和组织活动都围绕客户需求展开，所以核心驱动理念是以客户需求为导向，而以产品为导向、以技术为导向和以成本控制为导向都偏离了“以客户为中心”的核心。

    2.流程型组织中的流程通常具有（）特点。

    A.单一性和独立性

    B.逻辑性和连贯性

    C.随意性和灵活性

    D.分散性和孤立性

    答案

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    yclhgy + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >