零售业防重复支付系统收银员异常交易处理技能考核试卷.docVIP

零售业防重复支付系统收银员异常交易处理技能考核试卷.doc

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零售业防重复支付系统收银员异常交易处理技能考核试卷

1.当收银员发现顾客使用已被支付过的优惠券时，应如何处理？

A.直接收款

B.拒绝交易

C.联系经理确认

D.为顾客提供折扣

2.收银员在处理退货时发现商品条码无法扫描，应采取哪种措施？

A.直接退货

B.手动输入条码

C.联系系统管理员

D.拒绝退货

3.如果收银员收到两张相同金额的支票，应如何处理？

A.收取两张支票

B.只收取其中一张

C.联系银行确认

D.拒绝收款

4.收银员在收款过程中发现现金短缺，应如何处理？

A.自行补足现金

B.联系经理处理

C.拒绝交易

D.为顾客提供补偿

5.当顾客要求分开发票时，收银员应如何操作？

A.直

该用户很懒，什么也没介绍

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