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第1篇
一、前言
为了更好地了解读者的需求，提高图书馆的服务质量，我们特制定此读者咨询登记表设计方案。本方案旨在通过科学的表格设计，收集读者的咨询信息，为图书馆提供有针对性的服务。
二、设计原则
1.简洁明了：表格内容应简洁明了，便于读者填写，避免冗余信息。
2.实用性强：表格内容应具有实用性，能够满足图书馆对读者咨询信息的需求。
3.便于统计：表格格式应便于数据统计和分析，为图书馆决策提供依据。
4.保护隐私：在收集读者信息时，应遵循相关法律法规，保护读者隐私。
三、表格内容
1.基本信息
（1）读者姓名：请填写您的真实姓名。
（2）读者类型：请选择您的读者类型（如：学生、教职工、校外读者等）。
（3）联系方式：请填写您的联系电话或电子邮箱。
2.咨询内容
（1）咨询问题：请详细描述您要咨询的问题。
（2）问题类别：请选择您的问题类别（如：图书查询、借阅规则、活动咨询等）。
（3）期望解答时间：请填写您期望获得解答的时间。
3.服务评价
（1）服务质量：请对本次服务进行评价（如：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）。
（2）改进建议：如有改进建议，请在此处填写。
四、表格格式
1.表格采用A4纸大小，纵向排版。
2.表格分为标题栏、基本信息栏、咨询内容栏、服务评价栏。
3.标题栏：居中，字体为黑体，字号为小二号。
4.栏目设置：基本信息栏、咨询内容栏、服务评价栏，字体为宋体，字号为小四。
5.表格线条：采用单线，线条粗细适中。
五、表格填写说明
1.请按照表格内容逐项填写，确保信息的准确性和完整性。
2.咨询问题时，请尽量详细描述，以便图书馆工作人员为您解答。
3.服务评价栏为非必填项，如有意见或建议，请填写。
六、表格使用与存档
1.读者咨询登记表由图书馆工作人员负责填写、收集、整理。
2.咨询登记表填写完毕后，由图书馆工作人员进行分类、归档。
3.每月对咨询登记表进行统计分析，为图书馆改进服务质量提供依据。
4.读者咨询登记表存档期限为3年。
七、总结
本读者咨询登记表设计方案旨在提高图书馆服务质量，满足读者需求。通过科学的表格设计，图书馆能够更好地收集读者咨询信息，为读者提供更加优质的服务。同时，本方案也体现了图书馆对读者隐私的尊重和保护。希望读者能够积极配合，共同营造良好的图书馆氛围。
第2篇
一、设计背景
随着图书馆信息化、智能化水平的不断提高，读者对图书馆服务的需求日益多样化。为了更好地了解读者的需求，提高图书馆服务质量，设计一份全面、实用的读者咨询登记表显得尤为重要。本方案旨在设计一份能够有效收集读者咨询信息，为图书馆提供决策依据的登记表。
二、设计原则
1.实用性：登记表应简洁明了，方便读者填写，同时能够全面收集读者咨询信息。
2.系统性：登记表应涵盖读者咨询的各个方面，形成一个完整的咨询体系。
3.可操作性：登记表设计应便于图书馆工作人员使用，提高工作效率。
4.保密性：对读者个人信息进行严格保密，确保读者隐私安全。
三、设计内容
1.表格标题：读者咨询登记表
2.读者基本信息
（1）读者姓名：要求填写真实姓名，便于后续联系。
（2）读者类型：分为本科生、研究生、教职工、校外读者等。
（3）读者证号：便于查询读者信息。
（4）联系方式：包括手机号码、电子邮箱等，便于图书馆与读者沟通。
3.咨询内容
（1）咨询主题：要求读者简要描述咨询内容，便于工作人员快速了解问题。
（2）咨询类别：分为图书、期刊、数据库、设施设备、服务流程等。
（3）咨询时间：记录读者咨询的具体时间，便于统计和分析。
4.咨询处理
（1）处理人员：记录处理咨询的工作人员姓名。
（2）处理结果：分为已解决、未解决、待解决等。
（3）处理意见：工作人员对咨询问题的处理意见和建议。
5.反馈信息
（1）读者满意度：分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
（2）改进建议：读者对图书馆服务的改进意见。
6.备注栏：用于记录其他相关信息。
四、表格格式设计
1.表格采用A4纸大小，横向排版。
2.表格分为标题、读者基本信息、咨询内容、咨询处理、反馈信息、备注栏等部分。
3.表格线条清晰，字体大小适中，便于阅读和填写。
4.表格颜色采用浅蓝色，给人以清新、专业的印象。
五、表格使用说明
1.读者在咨询时，请认真填写读者咨询登记表。
2.图书馆工作人员在处理咨询问题时，请及时记录相关信息。
3.表格填写完毕后，由工作人员统一归档，以便于统计和分析。
4.对读者个人信息进行严格保密，确保读者隐私安全。
六、表格优点
1.全面收集读者咨询信息，为图书馆提供决策依据。
2.提高图书馆工作人员工作效率，便于跟踪和管理咨询问题。
3.便于图书馆对服务质量进行评估和改进。
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