应急处置预案_信访.docxVIP

第1篇

一、预案概述

1.编制目的

为有效应对信访事件，确保社会稳定，维护人民群众合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。

2.适用范围

本预案适用于本地区各类信访事件的应急处置工作。

3.工作原则

（1）依法依规，维护稳定；

（2）以人为本，保障权益；

（3）快速反应，协同处置；

（4）信息公开，接受监督。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部

成立信访事件应急处置指挥部，由政府主要领导任指挥长，相关部门负责人为成员。指挥部负责统一领导、指挥、协调信访事件应急处置工作。

2.工作小组

根据信访事件性质和特点，设立以下工作小组：

（1）现场处置组：负责现场指挥、协调、处置工作；

（2）调查取证组：负责调查信访事件原因，收集相关证据；

（3）安抚疏导组：负责安抚信访群众情绪，提供心理疏导；

（4）宣传报道组：负责宣传报道应急处置工作情况，回应社会关切；

（5）后勤保障组：负责保障应急处置工作所需物资、车辆等。

三、应急处置流程

1.预警阶段

（1）信访部门接到信访举报后，立即进行分析研判，对可能引发信访事件的苗头性、倾向性问题进行预警；

（2）对预警信息进行分类，按照紧急程度进行分级处理；

（3）及时向指挥部报告预警信息，启动应急预案。

2.应急响应阶段

（1）指挥部接到预警信息后，立即启动应急预案，组织相关部门和人员赶赴现场；

（2）现场处置组负责现场指挥、协调、处置工作，确保现场秩序；

（3）调查取证组对信访事件原因进行调查，收集相关证据；

（4）安抚疏导组对信访群众进行安抚，提供心理疏导；

（5）宣传报道组及时发布应急处置工作情况，回应社会关切；

（6）后勤保障组保障应急处置工作所需物资、车辆等。

3.应急处置阶段

（1）现场处置组根据信访事件情况，采取以下措施：

a.针对信访群众合理诉求，及时予以解决；

b.针对信访群众不合理诉求，进行耐心解释、疏导；

c.对涉嫌违法犯罪的信访群众，依法进行处理；

d.对信访事件涉及的部门和个人，进行调查处理。

（2）调查取证组对信访事件原因进行调查，收集相关证据，为后续处理提供依据；

（3）安抚疏导组对信访群众进行安抚，提供心理疏导，防止事态扩大；

（4）宣传报道组及时发布应急处置工作情况，回应社会关切。

4.应急结束阶段

（1）信访事件得到有效处置，现场秩序恢复正常；

（2）指挥部宣布应急结束，撤销应急指挥部及各工作小组；

（3）对应急处置工作进行总结评估，完善应急预案。

四、保障措施

1.人员保障

（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力；

（2）对应急人员进行培训，提高应急处置水平；

（3）建立健全应急值班制度，确保应急队伍24小时待命。

2.物资保障

（1）储备应急物资，确保应急处置工作所需；

（2）建立健全物资调配机制，确保应急物资及时供应；

（3）加强物资管理，防止浪费和流失。

3.资金保障

（1）设立应急处置专项资金，确保应急处置工作所需；

（2）建立健全资金管理制度，确保资金使用规范、高效。

五、附则

1.本预案自发布之日起施行。

2.本预案由信访事件应急处置指挥部负责解释。

3.本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

4.各级各部门要按照本预案要求，切实做好信访事件应急处置工作，确保社会稳定。

（注：本预案仅为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

一、预案概述

1.编制目的

为有效应对信访事件，确保社会稳定，维护人民群众合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》及相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。

2.适用范围

本预案适用于本地区各类信访事件的应急处置工作。

3.工作原则

（1）以人为本，确保稳定；

（2）依法依规，公正处理；

（3）快速反应，协同处置；

（4）信息公开，接受监督。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部

成立信访事件应急处置指挥部，负责信访事件的应急处置工作。

（1）指挥长：由政府主要领导担任，负责全面领导信访事件的应急处置工作。

（2）副指挥长：由政府相关部门负责人担任，协助指挥长开展工作。

（3）成员单位：信访局、公安局、民政局、司法局、财政局、人社局、住建局、卫生健康委员会、教育局、自然资源局、生态环境局、交通运输局、水务局、农业农村局、商务局、文化和旅游局、退役军人事务局、国资委、税务局、市场监管总局、税务局、应急管理局、消防救援大队等。

2.工作小组

（1）综合协调组：负责信访事件的协调、调度和沟通工作。

（2）现场处置组：负责信访事件现场的处置工作，包括现场勘查、人员疏散、秩序维护等。

（3）调查处理组：负责信访事件的调查处理工作，包括收集证据、分析原因、提出处理意见等。

（4）