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技术服务支持协议详细版

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章总则

第一条合同订立

1.1本技术服务支持协议（以下简称“本协议”）由甲方作为技术服务提供方，乙方作为技术服务接受方，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供技术服务支持相关事宜达成如下协议。

第二条定义

2.1“技术服务”是指甲方根据本协议约定，向乙方提供的专业技术支持、技术咨询、技术培训等服务。

2.2“技术支持”是指甲方在乙方使用技术服务过程中，提供的电话、邮件、现场等技术支持服务。

2.3“技术培训”是指甲方为乙方提供的相关技术知识培训服务。

第三条合同有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条合同解除

5.1在合同履行过程中，如任何一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。

第二章服务内容

第六条技术服务范围

6.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供以下技术服务：

6.1.1技术咨询：针对乙方提出的技术问题，提供专业解答和建议。

6.1.2技术支持：乙方在使用技术服务过程中遇到的技术问题，甲方应提供及时有效的技术支持。

6.1.3技术培训：甲方为乙方提供的技术知识培训，包括但不限于操作培训、维护培训等。

第七条服务标准

7.1甲方提供的技术服务应满足以下标准：

7.1.1技术咨询：甲方应在接到乙方咨询请求后______小时内给予答复。

7.1.2技术支持：甲方应在接到乙方技术支持请求后______小时内响应，并在______小时内解决问题。

7.1.3技术培训：甲方应根据乙方需求，制定合理的培训计划，保证培训效果。

第八条服务费用

8.1乙方应按照本协议约定，支付甲方提供技术服务所需的费用。

8.2甲方应向乙方提供详细的费用清单，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。

第九条服务交付

9.1甲方应在合同约定的期限内完成技术服务，并将相关成果交付乙方。

9.2甲方交付的服务成果应符合合同约定的质量标准。

第三章甲方义务

第十条技术保证

10.1甲方保证提供的技术服务符合国家相关法律法规和行业标准。

10.2甲方保证技术服务过程中，所使用的设备、材料等符合安全、环保要求。

第十一条保密义务

11.1甲方对本协议内容以及履行过程中知悉的乙方商业秘密负有保密义务。

第十二条服务质量保证

12.1甲方应保证提供的技术服务具有较高水平，满足乙方需求。

12.2甲方应按照合同约定，对乙方提供的技术服务进行跟踪、维护。

第四章乙方义务

第十三条支付义务

13.1乙方应按照本协议约定，及时、足额支付甲方技术服务费用。

13.2乙方应在甲方提供服务前，支付部分预付款。

第十四条合作义务

14.1乙方应积极配合甲方提供技术服务，包括但不限于提供必要的场地、设备等。

14.2乙方应在甲方提供服务过程中，及时提供必要的信息和资料。

第五章违约责任

15.1如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

15.2本协议中的违约责任条款不排除其他法律规定的违约责任。

15.3本协议的违约责任条款不因任何一方的主观原因而免除。

第六章服务实施与交付

第十五条服务实施计划

15.1甲方应制定详细的服务实施计划，包括服务项目、时间节点、责任人等，并及时提交乙方审查。

15.2乙方应在收到甲方提交的服务实施计划后______个工作日内反馈意见，甲方根据乙方意见进行调整。

第十六条服务实施

16.1甲方应按照经双方确认的服务实施计划，组织实施技术服务。

16.2甲方在实施技术服务过程中，应保证服务质量，并及时向乙方报告服务进展情况。

第十七条服务交付

17.1甲方应在服务实施计划约定的期限内完成技术服务，并按照约定的方式向乙方交付服务成果。

17.2交付的服务成果应包括但不限于技术文档、软件程序、培训材料等。

第十八条服务验收

18.1乙方应在收到服务成果后______个工作日内进行验收。

18.2乙方验收合格后，应在验收报告上签字确认；如验收不合格，乙方应在验收报告中详细说明不合格原因，甲方应在收到验收报告后______个工作日内进行整改。

第十九条服务后续支持

19.1在服务实施计划约定的服务期限内，甲方应提供必要的后续支持服务。

19.2乙方在使用技术服务过程中，如遇到问题，应及时通知甲方，甲方应在______小时内响应并