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2025年充电宝信用分使用规范合同协议

合同编号：[运营方指定编号]

甲方（服务提供方）：[运营方全称]

法定代表人：[运营方法定代表人姓名]

注册地址：[运营方注册地址]

统一社会信用代码：[运营方统一社会信用代码]

联系电话：[运营方联系电话]

电子邮箱：[运营方电子邮箱]

乙方（服务使用方）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

联系手机号码：[用户手机号码]

联系地址：[用户联系地址]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方租用充电宝服务，并遵守信用分使用规范事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1充电宝服务：指甲方提供、乙方通过甲方指定的平台或渠道进行租借、使用并按约定归还的充电宝租赁服务。

1.2信用分（以下简称“积分”）：指甲方为评估乙方信用状况及服务行为而设立的，用于记录乙方行为、影响服务权限和条件的量化指标。积分具体数值及等级划分以甲方公开规则为准。

1.3平台：指甲方提供充电宝服务所使用的官方网站、移动应用程序（APP）、小程序或其他线上渠道。

1.4押金：指乙方为获得充电宝租用服务，根据甲方规定预先缴纳的一定金额的资金，用于担保乙方遵守服务规则。押金性质为担保，不计利息。

1.5租赁费：指乙方因租用充电宝而应向甲方支付的费用，包括基础租用费、超时费用等，具体标准以甲方公示为准。

第二条积分管理与规则

2.1积分获取：乙方通过以下方式获取积分：

（1）按时归还租赁的充电宝；

（2）按时足额支付租赁费用；

（3）连续使用服务达到一定时长或次数；

（4）积极参与甲方组织的官方认可的活动；

（5）评价充电宝或服务（评价质量受甲方评估）；

（6）其他甲方认可的良好行为。

具体积分获取标准及上限以甲方公示规则为准。

2.2积分扣减：乙方发生以下行为时，其积分将被扣减：

（1）未按时归还充电宝，产生超时费用；

（2）归还的充电宝存在损坏、丢失或部件缺失；

（3）违反充电宝放置规定，造成他人困扰或财产损失；

（4）支付租赁费用失败，导致租赁服务中断；

（5）提供虚假信息或进行欺诈行为；

（6）其他甲方认定的不良行为或违规行为。

具体积分扣减标准以甲方公示规则为准，单次扣减积分不得低于[具体数值]，累计扣减积分设有上限[具体数值或描述]。

2.3积分计算与更新：积分的计算方法、更新频率及保留期限由甲方制定并公示。甲方确保积分记录的准确性，但因系统故障、黑客攻击等不可抗力因素导致的记录错误，甲方应在核实后予以纠正。

2.4积分查询：乙方可通过甲方平台提供的查询渠道，随时查询自身当前的积分余额、积分变动记录及积分等级。

第三条积分等级与权益/限制

3.1等级划分：甲方根据乙方的积分水平，将用户划分为不同等级，例如[具体等级名称，如“黄金级”、“白银级”等]。等级划分标准及对应积分范围以甲方公示为准。

3.2等级权益：

（1）[等级名称]用户可享受[具体权益一，如：更高的免押金额度或免押金服务]；

（2）[等级名称]用户在租赁充电宝时可能享有[具体权益二，如：更优惠的费率或免收部分超时费]；

（3）[等级名称]用户在遇到服务问题时，可能获得[具体权益三，如：更优先的客服通道或补偿]；

（4）其他甲方根据等级提供的差异化服务。

3.3等级限制：

（1）[等级名称]用户若积分低于[具体数值或等级标准]，甲方可能暂停其租用服务、降低其信用额度或要求提高押金标准；

（2）[等级名称]用户若积分持续处于较低水平，甲方保留取消其用户资格的权利。

具体等级对应的权益和限制以甲方公示规则为准。

第四条积分异议与申诉

4.1乙方对自身积分记录、积分变动原因或因积分问题受到的处理（如服务限制、押金处理等）有异议的，可在发现异议后[具体天数，如7]日内，通过甲方平台提供的申诉入口或联系甲方客服提出书面申诉。

4.2乙方提出申诉时，应提供相关证据材料（如照片、视频、聊天记录等），说明申诉理由。

4.3甲方在收到乙方申诉后，应在[具体天数，如15]个工作日内进行核查，并将处理结果及理由通过原申诉渠道反馈给乙方。

4.4乙方对甲方的处理结果仍有异议的，可向[指定争议解决机构，如消费者协会、仲裁委员会或法院]寻求帮助。

第五条押金与费用

5.1押金收取与退还：乙方使用充电宝服务可能需要缴纳押金。押金收取标准、退还条件和流程以甲方公示为准。信用积分状态良好是押金优先退还的条件之一，但甲方保留根据积分规