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2025年管理层团队冲突解决专项卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

简述管理层在团队冲突管理中扮演的关键角色。请结合实际，谈谈为什么有效的冲突管理对团队绩效和组织发展至关重要。

二、

某项目组由来自不同部门的成员组成，近期在项目推进过程中矛盾频发。技术开发团队认为市场部提出的功能需求过于理想化且频繁变更，导致开发工作反复修改，效率低下；市场部则抱怨技术团队交付功能缓慢，且对用户反馈不敏感，导致项目上市时机延误，错失市场机会。双方互相指责，沟通陷入僵局，项目进度严重滞后。

请分析该案例中可能存在的冲突类型及其深层原因。作为一名管理层，你会如