旅馆应急预案范本.docxVIP

第1篇

一、前言

为确保旅馆在突发事件中的安全、稳定运行，提高应对突发事件的能力，保障旅客的生命财产安全，特制定本应急预案。本预案适用于旅馆在遇到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件时的应急处置工作。

二、应急预案的编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国消防法》

3.《旅馆业治安管理办法》

4.《旅馆业卫生标准》

5.《旅馆业消防安全检查规定》

6.国家及地方有关法律法规、政策文件

三、应急预案的适用范围

本预案适用于以下突发事件：

1.自然灾害：地震、洪水、台风、暴雨、泥石流等。

2.事故灾难：火灾、爆炸、化学品泄漏、电梯事故等。

3.公共卫生事件：传染病疫情、食物中毒等。

4.社会安全事件：恐怖袭击、绑架、劫持、暴力事件等。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）总指挥：旅馆总经理

（2）副总指挥：副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、安全员、消防员、医护人员等

2.应急指挥部职责

（1）统一领导、指挥、协调突发事件应急处置工作；

（2）及时向有关部门报告突发事件情况；

（3）制定应急处置方案，组织实施；

（4）监督检查各部门应急处置工作；

（5）保障旅客生命财产安全。

3.各部门职责

（1）客房部：负责旅客疏散、安置，确保旅客生命安全；

（2）餐饮部：负责食品安全，防止食物中毒事件发生；

（3）保安部：负责现场警戒、人员疏散，维护秩序；

（4）消防部：负责火灾扑救、疏散引导，确保消防设施正常运行；

（5）医疗救护组：负责伤员救治、卫生防疫；

（6）信息联络组：负责信息收集、报告、发布；

（7）后勤保障组：负责物资供应、生活保障。

五、应急处置程序

1.报警

（1）发现突发事件时，立即向应急指挥部报告；

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案；

（3）向有关部门报告突发事件情况。

2.疏散与安置

（1）客房部组织旅客有序疏散，确保旅客生命安全；

（2）保安部负责现场警戒，维护秩序；

（3）应急指挥部根据情况，决定是否启动应急预案；

（4）将旅客安置在安全区域。

3.应急处置

（1）消防部负责火灾扑救、疏散引导；

（2）医疗救护组负责伤员救治、卫生防疫；

（3）保安部负责现场警戒、人员疏散；

（4）后勤保障组负责物资供应、生活保障。

4.信息发布

（1）信息联络组收集、整理突发事件信息；

（2）向有关部门报告突发事件情况；

（3）通过媒体、网络等渠道发布突发事件信息。

5.后期处置

（1）对突发事件进行评估，总结经验教训；

（2）对受损设施进行修复；

（3）对受伤人员进行治疗；

（4）恢复正常经营秩序。

六、应急保障措施

1.物资保障

（1）储备足够的应急物资，如食品、饮用水、帐篷、防寒用品等；

（2）确保消防设施、医疗救护设备等应急设备正常运行。

2.人员保障

（1）组织应急培训，提高员工应急处置能力；

（2）明确各部门职责，确保应急处置工作有序进行。

3.财务保障

（1）设立应急基金，用于突发事件应急处置；

（2）合理使用资金，确保应急物资采购、人员工资等费用。

七、应急预案的培训和演练

1.定期组织员工进行应急培训，提高应急处置能力；

2.定期开展应急演练，检验应急预案的有效性；

3.对演练中发现的问题进行整改，完善应急预案。

八、应急预案的修订

1.根据实际情况，定期修订应急预案；

2.遇有重大变化，及时修订应急预案。

九、附则

1.本预案由旅馆应急指挥部负责解释；

2.本预案自发布之日起实施。

注：本预案仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、总则

1.1编制目的

为提高旅馆应对突发事件的能力，确保旅客生命财产安全，维护旅馆正常经营秩序，特制定本应急预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅馆业安全管理办法》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于旅馆在经营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

1.4工作原则

（1）预防为主，防治结合；

（2）统一领导，分级负责；

（3）快速反应，协同应对；

（4）以人为本，确保安全。

二、组织机构及职责

2.1应急指挥部

成立旅馆应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急工作。

2.1.1指挥部组成

指挥长：旅馆总经理

副指挥长：各部门负责人

成员：安全部、客房部、餐饮部、前台部、工程部、人力资源部等相关部门负责人。

2.1.2指挥部职责

（1）组织制定和修订应急预案；

（2）决定应急响应级别；

（3）指挥、协调应急队伍和资源；

（4）发布应急信息；

（5）组织应急演练；

（6）总结应急工作。

2.2分级响应

根据突发事件的影响范围和严重程度，将应急响