物业管理员中级试题库+答案.docxVIP

物业管理员中级试题库+答案

一、单选题（共72题，每题1分，共72分）

1.在市场经济条件下，促进员工行为的规范化是（）社会功能的重要表现

A、治安规定

B、职业道德

C、奖惩制度

D、法律规范

正确答案：B

2.占用业主共有道路停放汽车的车位，属于（）。

A、全体业主共有

B、业委会

C、物业服务企业

D、开发商

正确答案：A

3.商品住房维修基金，购房者应当按照购房款的（）的比例交纳专项维修基金

A、3%-4%

B、2.5%-3%

C、2%-3%

D、4%-5%

正确答案：C

4.根据合同定义，以下内容属于合同法律特征的是（）。

A、合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为条件

B、合同标的是合同当事人权利义务的体现

C、合同是一种民事法律行为

D、合同是当事人意思表示的反映

正确答案：C

5.与()合作利用智能化系统或计算机网络提供查询和收费服务，可以方便业主随时随地办理交费业务，快捷高效

A、价格部门

B、房地产行政主管部门

C、银行

D、以上都可以

正确答案：C

6.物业服务企业收取代收代缴费用的，一般服务程序是（）

A、查表计数、对代收代缴的费用及时统计、及时追讨欠缴费用、将代收代缴的费用移交到委托公司

B、送达代收代缴费用收费通知单、查表计数、及时追讨欠缴费用、将代收代缴的费用移交到委托公司

C、送达代收代缴费用收费通知单、查表计数、对代收代缴的费用及时统计、将代收代缴的费用移交到委托公司

D、查表计数、送达代收代缴费用收费通知单、对代收代缴的费用及时统计、将代收代缴的费用移交到委托公司

正确答案：D

7.公有住房出售后，由售房单位按照一定比例从售房款中提取住宅共用部位、共用设施设备维修基金，原则上高层住宅和多层住宅分别不低于售房款的()。

A、30%和20%

B、2%和3%

C、20%和30%

D、3%和2%

正确答案：C

8.下列关于物业管理费用缴纳的表述正确的是()

A、物业管理费用一律由业主来缴纳

B、物业所有人与使用人不一致的由使用人来缴纳，承担物业管理服务费用

C、一律按业主与使用人的约定来决定承担物业管理服务费用缴纳责任

D、按业主和使用人的约定交纳物业管理费用，责任业主负连带交纳责任

正确答案：D

9.（）规定了业主对共有部分享有的权利。

A、建筑物区分所有权

B、相邻权

C、物权

D、所有权

正确答案：A

10.业主委员会是按照法定程序由业主大会从全体业主中选举产生的，是业主大会的()机构

A、执行

B、服务

C、权利

D、管理

正确答案：A

11.作为一名工作认真负责的员工，应该是（）

A、领导说什么就做什么

B、领导亲自安排的工作认真做，其他工作可以马虎一点

C、面上的工作要做仔细一些，看不到的工作可以快一些

D、工作不分大小，都要认真去做

正确答案：D

12.《民法典》规定：建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的（）。

A、通风、采光和取暖

B、通风、采光和隔热

C、通风、通气和日照

D、通风、采光和日照

正确答案：D

13.在物业管理工作中，()是一种应用较为广泛的知照行文书。

A、计划

B、合同

C、通知

D、广告

正确答案：C

14.在房屋日常维修管理中，收集小修项目的途径有()。

A、随机偶遇

B、维修计划

C、保修项目

D、客户报修

正确答案：D

15.（）有权对物业服务企业进行行政处罚

A、国家发展和改革委员会

B、价格主管部门

C、建设部

D、房地产行政主管部门

正确答案：B

16.客户入住服务流程中，不需要核对的客户资料是（）

A、客户本人身份证原件

B、共有产权的产权人委托书及相关证件

C、客户登记表

D、收楼手续确认

正确答案：C

17.你自己是底层电梯公寓的业主，不需要乘坐电梯为由拒绝缴纳电梯管理费，属于拖欠物业服务费的（）类原因

A、物业服务企业日常管理服务不规范

B、开发商交付的物业存在质量问题的原因

C、业主或使用人自身的原因

D、以上都不是

正确答案：C

18.物业管理劳动成本分为(）

A、有形成本和无形成本

B、固定成本

C、有形成本

D、无形成本

正确答案：A

19.楼宇入伙中的原始记录被成为入住后管理与服务的依据，这体现了物业管理档案的()作用

A、指导作用

B、借鉴作用

C、参考作用

D、凭证作用

正确答案：D

20.通知标题一般由（）和文种组成

A、发文部门、时间

B、时间、地点

C、发文部门、事由

D、时间、事由

正确答案：C

21.物业服务合同约定的管理事项一般不包括（）

A、家政保姆服务

B、车辆停放管理

C、公共卫生管理

D、物业共用部位设施的维修和养护

正确答案：A

22.当客户情绪激动指责时，应该（）

A、急于为自己辩解

B、寻找借口开脱责任

C、保持冷静和镇